Chips.gg Casino - A conta do jogador não pode ser encerrada.

Olá,

O cassino chipsgg se recusa a fechar minha conta. Escrevi para eles no chat ao vivo para fechá-la para sempre por causa do meu vício em jogos de azar. Eles me disseram que só eu posso fechá-la, mas não tenho mais o autenticador 2FA, e eles levam 7 dias úteis para processar a redefinição do meu 2FA. O que significa que minha conta ainda está aberta e ainda posso depositar e jogar. Eles agem como se não pudessem fechá-la sozinhos. Por favor, me ajude.

Caro alpsko,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Chips.gg Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Entendi corretamente que, embora você não tenha seu autenticador 2FA, isso não impede que você acesse a conta do seu jogador. Por outro lado, um 2FA ativo na sua conta impede que o cassino a desative?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás