Cloudbet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu sou dos EUA e tive permissão para me registrar e fazer um depósito. Depois de fazer um depósito e somente depois que recebi um e-mail kyc e minha conta foi bloqueada e não consegui nem fazer login ou permitir uma retirada única e, finalmente, após 50 mensagens, eles me permitiram fazer login e tentar sacar apenas para bloquear novamente e lamber minha conta quando tentei confirmar minha retirada. Já se passou mais de uma semana e tudo o que eles dizem é que estamos esperando uma resposta de uma chamada "EQUIPE RELEVANTE" lol. Ficar longe !!

Caro jaytberry77,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que saques ou reembolsos levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus pagamentos antes de enviar uma reclamação.

Entendo que a situação é um pouco diferente desde que o cassino bloqueou sua conta, mas, por favor, aguarde um pouco mais e se não houver desenvolvimento, iremos intervir.

Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Meu problema é que meu KYC foi negado, mas devido às restrições geográficas e eu entendo, mas gostaria que a Cloudbet tivesse bloqueado meu depósito até que meu KYC fosse concluído. Em vez disso, eles me deixaram depositar e bloquearam todo o acesso à minha conta. Eles finalmente me deixaram fazer login para fazer uma retirada única, mas quando tentei confirmar a retirada por e-mail, bloqueei novamente meu login e não consegui confirmar a retirada. Estou esperando há mais de uma semana apenas para fazer login e retirar meu depósito, tive minha conta bloqueada em outros sites, mas ainda tive acesso à minha conta e não tive problemas para retirar os fundos da minha carteira. Esta situação parece uma armadilha para fazer os jogadores fazerem um depósito, então a cloudbet bloqueia a conta e torna muito difícil passar pelo kyc e recuperar os fundos depositados.

Obrigado guru do cassino por ajudar em uma resolução rápida. Hoje recebi acesso à minha conta e pude retirar totalmente todos os fundos da minha conta. Portanto, a Cloudbet me permitiu reter meu depósito, embora eu ainda não concorde totalmente com algumas de suas políticas, especialmente permitindo um depósito apenas para bloqueá-lo imediatamente de sua conta para uma longa revisão KYC. Não consegui jogar um único jogo ou fazer uma aposta, então não posso dar minha opinião sobre a experiência de jogo da Cloudbets!

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, jaytberry77, por sua cooperação e confirmação, e não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru