Club Player Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eles me bloquearam se minha conta. Mentiu e me disse que receberia dinheiro na sexta dia 27 agora estou bloqueado da minha conta. Sem mencionar que o cassino irmão Planet7 me deve US $ 4.000, eles continuam fazendo a mesma coisa negando e alegando que meu endereço Bitcoin não está registrado. Você não pode concluir a solicitação sem inserir o endereço. Então a Grand Fortune fez o mesmo e me deu um endereço falso de Bitcoin alegando que é o que eles têm no arquivo. Eu tenho uma carteira Bitcoin. Com o dinheiro que a Grand Fortune me deve, estamos falando de US$ 9.000 que eles simplesmente não querem pagar. Este é um problema contínuo. Eu não sabia até recentemente que eles eram cassinos irmãos. No entanto, estou bloqueado no clubplayer e não posso depositar em nenhum dos outros

Prezada Mzalicia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Da sua reclamação anterior , assumimos que você retirou os ganhos deste cassino no passado, correto?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Sabendo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Se for esse o caso, por que me bloquear? Esta questão é contínua e constante. A última vez que ganhei tive que obter sua ajuda com este cassino. Estou paciente desde o dia 13. Estes são os jogos que eles continuam a jogar. Eu só quero meu dinheiro. E minha verificação foi concluída antes de ganhar

Muito obrigado, mzalicia, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

obrigada

Prezada Mzalicia,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Club Player Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Jogador do Clube Casino,

Você pode fornecer mais algumas informações sobre a conta do jogador que está sendo bloqueada e o status de sua retirada?

Atenciosamente,

Adão

tentei acessar minha conta e me diz que minha senha é boa, mas ao tentar fazer login, ela também não me permite. Eles também bloquearam todas as minhas opções de depósito em qualquer cassino. Eles me disseram que precisavam das minhas informações bancárias, mas usei Bitcoin apenas para depósitos este é o último acesso que tive à minha conta. Eles dizem que meu endereço de bitcoins não foi documentado. Não há como concluir o processo de retirada sem inseri-lo

Saudações a todos,

Estou analisando o caso, ele exigirá feedback dos departamentos periféricos, portanto, seja paciente. Volto aqui quando tiver uma resposta definitiva.

Muitas felicidades,

Nick e jogador do clube

Nick, já que estou nesta situação com 2 de seus cassinos irmãos, gostaria de sua ajuda. Nós dois sabemos que você não pode completar as informações de retirada sem inserir seu método de recebimento de informações, mas Planet7 e Grand Fortune estão fazendo a mesma coisa que o Clubplayer alegando que não têm meu endereço Bitcoin. Por que o Casino Guru deve estar envolvido em todos os pagamentos? Eu aprendi agora a capturar tudo. Você quer que os jogadores sejam receptivos ao jogar. Acho que merecemos o mesmo respeito nos saques, mas isso não está acontecendo.

Adam meu acesso à conta foi restaurado porém estamos no dia 13 dias úteis sem contato de pagamentos e ainda está lá

Olá mzalicia,

Obrigado pela atualização, vamos dar mais algum tempo para Nick e o Jogador do Clube analisarem o assunto e nos retornarem.

Olá mzalicia,

Até agora não tive resposta do cassino, tentarei contatá-los mais uma vez.

Gostaríamos de pedir ao Club Player Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.

Atenciosamente,

Adão

Saudações a todos,

Desculpas pelo atraso na resposta, como mzalicia mencionou, eu reativei a conta logo após minha resposta inicial aqui e acompanhei a aprovação e finalmente o pagamento via Bitcoin no dia 6 de junho.

Tudo deve ser bom aqui.

Muitas felicidades,

Nick e jogador do clube

Obrigado pela atualização e sua ajuda, Nick e Club Player.

Prezada Mzalicia,

Você pode confirmar que o assunto já foi resolvido?

Atenciosamente,

Adão

Adam, posso confirmar que sim, este problema foi finalmente resolvido. No entanto, seus outros 2 cassinos ainda estão fazendo a mesma coisa. Eles são mais uma vez documentos verificados para atrasar os pagamentos. Devo fazer reclamações separadas contra Planet7 e Grand Fortune? tenho screenshots de tudo

Prezada Mzalicia,

Fico feliz em saber que esse problema foi resolvido. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Com relação a quaisquer problemas que você possa estar enfrentando com qualquer outro cassino, envie uma reclamação separada sobre cada um conforme você mencionou.

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Adão