CobraSpins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Abri uma conta com esses golpistas em 27 de março e forneci todas as informações do kyc ... em 1º de abril minha conta ainda não havia sido verificada e enviei um e-mail perguntando por quê ... eles disseram que estavam esperando que eu fizesse um depósito. Agora é 9 de abril e eu fiz 4 depósitos, aos quais adicionei pagamentos de comissões a cada transação ... minha conta ainda não foi verificada e não consigo sacar £ 2500 de ganhos ... Enviei 5 mensagens perguntando qual é o problema e fornecendo capturas de tela das transações feitas solicitando o pagamento de comissão de volta .... Não recebi nenhuma resposta e minha conta ainda não foi verificada.

Caro Kevin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Quais documentos você forneceu, por favor? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo, por favor?

Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Kevin,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.