O jogador do Reino Unido tentou várias vezes encerrar a conta devido a um problema de jogo. Infelizmente, todos os pedidos foram ignorados. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu.
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CobraSpins Casino - As tentativas do jogador de fechar a conta foram esquecidas.
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Pontos negros: 32
Montante: £50
CobraSpins Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.2
O CobraSpins Casino tem um Índice de Segurança de 2,2, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Querida Claire,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e anexar essas capturas de tela. Lamento saber do seu problema. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, poderia confirmar que não recebeu nenhuma resposta do casino relativamente aos seus pedidos de autoexclusão?
Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o casino para kristina.s@casino.guru , se houver
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Hu
Só para confirmar que não recebi nenhuma resposta de spins de cobra.
obrigado
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado Claire pela sua resposta. Vou agora transferir sua reclamação para meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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Público
Público
há 3 anos
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Agora tentaremos entrar em contato com o cassino e informá-los sobre o seu problema.
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Público
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há 3 anos
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Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Prolongando o cronômetro em mais 7 dias para dar ao cassino tempo para responder.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Lamento muito não poder ajudá-lo mais, mas como o cassino não responde, não há muito que possamos fazer. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema no futuro, teremos todo o gosto em ajudar.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
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