O jogador do Reino Unido completou os requisitos de apostas, depositou via criptomoeda e tentou um saque após vencer. Apesar de enviar os documentos necessários para verificação, não houve progresso, e o jogador não conseguiu sacar seus ganhos de £ 450. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador, o que levou à rejeição da reclamação. O jogador tinha a opção de reabrir a reclamação a qualquer momento.
recentemente completei as 25 fichas grátis e fiz as apostas, fui informado para depositar mais 25 e então poderia sacar.
depositei via criptografia e iniciei o saque do máximo que foi permitido através dessa promo que era 25, perguntei ao suporte se tenho que sacar os 50 completos ou poderia ficar com os 25 depositados para jogar com o que disseram que estou bem para guarde-o e jogue-o como um depósito normal.
Usei meu depósito e acabei ganhando então fui sacar quem foi avisado que eu precisava competir na verificação, o que está bem, enviei meus documentos para o e-mail especificado na quinta-feira e fui avisado 24 horas, já fiz o check-in duas vezes e nas duas vezes apenas avisado sinalizado com finanças sem explicação.
Atualmente estou tentando sacar uma quantia de 450
Agora fui informado de que eles receberam meu primeiro e-mail, que foi uma resposta ao e-mail exato de onde me enviaram o e-mail. Reenviei ontem e eles confirmaram que havia sido recebido e me disseram que seria feito hoje, mas minha verificação ainda não foi concluída, então não consigo retirar
Olá liamconnor96,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o CoinBets777 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Oi Nick,
O processo está em andamento desde quinta-feira, 1º de agosto, fui avisado com 48 horas.
Os documentos que forneci foram um extrato bancário recente do mês passado, meu passaporte com todos os detalhes claramente visíveis, meu cartão bancário (mesmo que eu não depositasse com ele) e minha carteira criptografada,
não é necessariamente o tempo que me preocupa e mais a falta de informação e comunicação correta.
Disseram-me várias vezes que era com finanças para então saber que eles nem tinham o e-mail com meus documentos, então os reenviei no sábado e eles confirmaram a chegada e me disseram horas, falei com o cassino falei com o cassino esta manhã para perguntar quanto tempo falta e eles simplesmente desconectaram os chats e nunca mais responderam 
Atualização: eles afirmam que a verificação é competitiva e me disseram que me pagariam em 24 horas, já se passaram 48 horas e nenhum pagamento
eles também estão me ignorando agora 
Olá liamconnor96,
Como eu disse acima, recomendamos esperar 14 dias. Por favor, me avise quando demorar mais.
Oi Nick,
A verificação foi concluída!
eles disseram que demoraria 24 horas para eu conseguir meu saque, mas isso foi há 72 horas e agora eles estão me ignorando
Olá liamconnor96,
Os saques, assim como a verificação, também podem levar até 14 dias. Por favor, nos avise em caso de atualizações.
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