O jogador de Minnesota alegou que o cassino lhe devia dinheiro há mais de um mês e descreveu o site como um golpe. Ele expressou frustração com os agentes de suporte ao cliente, Olive e Daniel, por fornecerem informações falsas diariamente. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às solicitações de informações adicionais, levando à rejeição da reclamação.