O jogador da Suíça está tendo dificuldades em sacar seus ganhos devido a uma verificação incompleta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Cookie Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.
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Montante: 550 €
Cookie Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.7
O Cookie Casino tem um Índice de Segurança de 7,7, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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O cassino não paga. Todos os documentos apresentados não foram aceitos sem justificativa. Enviei os documentos várias vezes com a melhor qualidade, mas nada serviu. Fique longe deste cassino ..
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Público
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há 4 anos
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Dear Sandra,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você recebeu alguma notificação de que seus documentos eram insuficientes? Ou você simplesmente enviou documentos e não recebeu confirmação de que sua conta foi confirmada com sucesso? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante para kristina.s@casino.guru, se houver.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Sandra,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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