CasaReclamaçõesCool Cat Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Cool Cat Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 2.500 $

Cool Cat Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 06/11/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

6d 14h 19m 37s

Resumo do caso

há 9 horas
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O jogador do Missouri solicitou um saque há duas semanas após vencer com um bônus No-Rules, que não tem requisito de playthrough ou limite de saque. Apesar de ter sido informado de que a aprovação levaria de 7 a 10 dias úteis, o jogador não recebeu nenhuma atualização sobre a aprovação do saque.

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Público
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há 2 semanas
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Solicitei um saque de fundos ganhos usando um bônus No-Rules. Sem exigência de jogo e sem limite máximo de saque. Fiz essa solicitação em 22/10/24 e fui informado de que levaria de 7 a 10 dias úteis para aprovação e depois de 7 a 10 dias úteis antes de enviarem o pagamento. Já passei dos 7 a 10 dias úteis iniciais e ainda não recebi a aprovação ou qualquer justificativa para o atraso na aprovação.

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Público
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há 2 semanas
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Caro yibbl88,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Cool Cat Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
  • Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
  • Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino e o que foi discutido?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
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há uma semana
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Caro(a) yibbl88,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 9 horas
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Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

O Casino Guru está a examinar o caso

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