CasaReclamaçõesCool Cat Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Cool Cat Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.500 $

Cool Cat Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 06/11/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

5d 15h 18m 17s

Resumo do caso

ontem
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O jogador do Missouri solicitou um saque há duas semanas após vencer com um bônus No-Rules, que não tem requisito de playthrough ou limite de saque. Apesar de ter sido informado de que a aprovação levaria de 7 a 10 dias úteis, o jogador não recebeu nenhuma atualização sobre a aprovação do saque.

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Público
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há 2 dias
Tradução

Solicitei um saque de fundos ganhos usando um bônus No-Rules. Sem exigência de jogo e sem limite máximo de saque. Fiz essa solicitação em 22/10/24 e fui informado de que levaria de 7 a 10 dias úteis para aprovação e depois de 7 a 10 dias úteis antes de enviarem o pagamento. Já passei dos 7 a 10 dias úteis iniciais e ainda não recebi a aprovação ou qualquer justificativa para o atraso na aprovação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
ontem
Tradução

Caro yibbl88,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Cool Cat Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
  • Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
  • Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino e o que foi discutido?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:

yibbl88 tem 5d 15h 18m 17s dia(s) para responder

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