O jogador da Alemanha teve dificuldades com o processo de verificação do MasterCard porque o chat de suporte no site do cassino não estava funcionando e o e-mail de contato estava faltando. O jogador eventualmente verificou o cartão e recebeu os ganhos após encontrar um endereço de e-mail funcional. A reclamação foi marcada como resolvida por nós depois que o jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Olá, estou com um problema onde preciso verificar meu MasterCard, mas não consigo porque o chat de suporte do site não está funcionando. Além disso, não consigo encontrar o endereço de e-mail para onde devo enviá-lo. Não tenho certeza de como entrar em contato com o cassino, pois todos os endereços de e-mail e o chat de suporte não funcionam.
Prezado Smithsonbrian433,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cosmobet Casino.
Tentei verificar o site, mas parece indisponível no momento.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá, nunca tive contato com o cassino. Verifiquei-me no site e ontem depositei e ganhei 500 euros. A retirada foi cancelada. Tenho que verificar meu cartão de crédito, sem problemas. Enviei as informações para o e-mail que me deram mas infelizmente não funciona, então queria perguntar no chat de suporte mas infelizmente não abre.
Consegui me verificar e tenho meu dinheiro. Seria bom se eles informassem ao site que o chat de suporte não está funcionando e que o endereço de e-mail que você recebeu deles não está funcionando. Agora tenho um endereço de e-mail que funciona. support@cosmobet.one Eu tenho meu dinheiro, você pode fechar
Prezado Smithsonbrian433,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
