O jogador dos EUA foi bloqueado sem maiores explicações. O cassino afirmou que o jogador teve sua conta bloqueada por solicitar estornos e usar uma VPN em cassinos irmãos. Também veio à tona que o jogador havia registrado várias contas nesses cassinos. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.
Minha primeira experiência foi um bônus de boas-vindas e ganhei e nunca fui pago. Em vez disso, fui permanentemente bloqueado de forma irreversível no site e informado de que não havia nada que eu pudesse fazer a respeito. Depois de quase um mês esperando pelo pagamento que DEVERIA TER SIDO $ 1800, mas foi apenas $ 71 que eles nunca pagaram - eles me expulsaram em vez de pagar os $ 71 que ganhei. Eu documentei toda a experiência aqui está a carta que recebi depois de escrever para perguntar por que estava demorando três semanas para um pagamento que é "minutos em vez de dias" depois de três semanas sem nada deles:
///////////
Olá ! Espero que você esteja bem e tenha um bom dia!
Aqui é Jessica Sosa do Cryptoloko Casino!
Obrigado pela informação, lamentamos informar que seu acesso ao cassino foi revogado. A decisão é, infelizmente, irreversível. Qualquer conta de cassino pode ser encerrada exclusivamente a nosso critério, como parte de nossas políticas para garantir a justiça do jogo, a proteção dos ativos da empresa e de nossos provedores de serviços de pagamento terceirizados.
Agradecemos todas as informações que você pode nos fornecer para que possamos oferecer um melhor serviço e uma experiência mais agradável.
Obrigado por jogar no Cryptoloko Casino, agradecemos sua lealdade, boas festas e boa sorte!
Cumprimentos
Jéssica Sosa
Departamento de Apoio ao Cliente.
cryptoloko.com
Depois disso, publiquei um comentário no Trustpilot para alertar outras pessoas. Aqui está a resposta a essa revisão do CryptoLoko:
Ei Jack, respondemos a 100% de todas as avaliações boas e ruins, não importa o quê. Por favor, responda ao nosso pedido de mais informações enviadas para que possamos localizar sua conta. Se pudermos ajudar, ajudaremos, caso contrário, podemos pelo menos esclarecer a situação para você. Muitas felicidades!
Tenho enviado uma versão da seguinte carta todos os dias para eles:
Por que minha conta foi removida permanentemente? Joguei os jogos e não violei nenhuma regra. Forneci minha identificação e foi confirmado. Como é que você me baniu simplesmente porque eu ganhei? Você bane todos os seus vencedores? Eu entendo que você não é regulamentado ou licenciado, mas isso não significa que ninguém se importa com o que você faz. As pessoas se importam e, como jogador de longa data e apoiador da indústria, estou perguntando por que fui banido do seu site? Tenho todo o histórico de minhas interações com seu site e nada do que fiz foi contra qualquer Política. Eu joguei pelas suas regras. Se você está me expulsando tudo bem, que seja, mas você não vai pagar meus ganhos? Você pode não ser regulamentado e, portanto, ninguém pode impedi-lo de fazer declarações falsas, mas você me envia anúncios quase como este ao qual respondi e agora o pagamento é negado. Ele diz: "Se você for um vencedor, poderá sacar até $ 105 - também justo. Qualquer valor acima disso será removido do seu saldo no momento em que você cumprir a aposta, para que não haja confusão. " então há confusão - por que não recebi meu valor de até $ 105, que deveria ser $ 71? Já se passaram três semanas e fui verificado naquele dia por terceiros.
o anúncio que respondi e ganhei:
————-
Aqui está o seu presente de $ 105. O que você está esperando? 🤪
Junte-se ao Crypto Loko e venha obter as coisas boas - começando com um chip grátis de $ 105
Use seu chip de $ 105 que você pode usar para nos experimentar.
🥇Uno: Clique no grande botão abaixo para abrir sua conta e usar seu código de cupom, 105LOKO .
🥈Dos: Digite seu código no caixa, é 105LOKO
🥉Tres: Parabéns! Agora vá jogar.
mUy iMpoRtanTe: Isto é apenas para novos jogadores como você
Regras, porque você tem que ter. Este é um chip de convite único para você, porque você é especial. As apostas são boas e baixas - apenas 30x. Se você for um vencedor, poderá sacar até $ 105 - também justo. Qualquer valor acima disso será removido do seu saldo no momento em que você cumprir a aposta, para que não haja confusão. Depois que você retirar, temos que verificar, o que pode levar um ou dois dias. Portanto, essa primeira retirada pode demorar um pouco mais.
———
eles responderam à minha postagem no Trustpilot com isto:
Ei Jack, respondemos a 100% de todas as avaliações boas e ruins, não importa o quê. Por favor, responda ao nosso pedido de mais informações enviadas para que possamos localizar sua conta. Se pudermos ajudar, ajudaremos, caso contrário, podemos pelo menos esclarecer a situação para você. Muitas felicidades!
———————-
não houve solicitação de mais informações e, como escrevo diariamente e eles têm minha identidade, meu nome e meu e-mail, o que pode não estar claro?
pouco antes de escrever para você, eles não me procuraram - apenas agora responderam com isto:
Em 17 de janeiro de 2023, às 15h57, Help CryptoLoko Casino Emais
Olá Jack! Aqui é Amanda R. do Priority Players Support. Obrigado por entrar em contato com o CryptoLoko Casino. Espero que você esteja tendo um ótimo dia!
Lamentamos informar que seu acesso ao cassino foi revogado. A decisão é, infelizmente, irreversível. Qualquer conta de cassino pode ser encerrada exclusivamente a nosso critério, como parte de nossas políticas para garantir a justiça do jogo, a proteção dos ativos da empresa e de nossos provedores de serviços de pagamento terceirizados.
Obrigado por entrar em contato conosco hoje. Agradecemos o seu tempo. Tenha um bom dia!
Caro up2unyny,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia confirmar se o bônus foi totalmente apostado antes de o cassino bloquear sua conta? Eu entendi corretamente que você não recebeu nenhuma explicação clara sobre esta situação até agora?
Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Tenho o prazer de postar isso publicamente, pois sinto que outras pessoas deveriam ver o processo e a resposta. Eu sou um jogador de longa data, tendo morado em Las Vegas por 25 anos, estou extremamente familiarizado com as regras e regulamentos dos cassinos e sou extremamente cauteloso em segui-los. Como um jogador online, isso foi duplo, pois houve um desafio em aprender os termos e as diferenças. No entanto, estou confiante de que tenho uma compreensão clara das regras. Permita-me que eu responda às suas perguntas e forneça mais detalhes:
K: Você poderia confirmar se o bônus foi totalmente apostado antes de o cassino bloquear sua conta?
Sim, eu tinha jogado e estava com mais de $ 1800 em ganhos quando cheguei ao playthrough. Para meu horror, meus ganhos de $ 1.800 (que eu estava girando alegremente por três horas para ganhar com visões dos presentes que eu iria comprar no Natal para meus pais idosos e minha filha prestes a se casar e seu noivo, bem como o sonho que eu tivemos de nos reunir para o feriado. Faltavam apenas alguns dias para o Natal, mas eu já tinha começado a procurar companhias aéreas e comprar voos em meu outro monitor enquanto jogava. Foi uma época tão feliz - mas isso foi uma loucura da minha parte.) De repente, meu saldo caiu sem aviso ou por qualquer motivo de mais de $ 1800 para $ 71. Parei imediatamente de jogar e entrei no chat online com o casino. Eufemismo para dizer que fiquei traumatizado e com o coração partido. Tendo estado recentemente desempregado e tendo que me mudar para os Estados Unidos, separando minha família e reorganizando completamente minha vida, esses $ 1800 foram absolutamente uma dádiva de Deus e algo que foi como um sonho tornado realidade. Eu jogo online o suficiente para saber que o play through costuma ser um número bastante difícil de fazer e, nessa situação, não apenas consegui, mas ganhei $ 1.800 para o bem que planejava sacar. Quando entrei em contato com o suporte no chat, fui informado que o valor máximo de saque era $ 102 e que todo o restante foi retirado da minha conta. Perguntei por que era $ 71 em vez de 102 e não dei nenhuma explicação, apenas me disseram que eu poderia "continuar a jogar, se quisesse chegar a 102". Fiquei muito chateado porque a maneira como o processo de inscrição aconteceu e a informação inicial não continha nada indicando que havia um saque máximo nem indicava que haveria algo, mas um pagamento "em minutos" antes de me inscrever e concordar em passar três horas da minha vida jogando tentando ganhar este bônus. Eu fiz minha pesquisa e li o site e ele fala sobre como eles não fazem sentido em pagar rápido e sem correria ou dores de cabeça. A triste verdade é que eu já havia decidido que queria mudar meu jogo para este cassino daqui para frente porque gostei da experiência e senti que eles tiveram a atitude certa e disseram todas as coisas certas. O agente do chat me confirmou que eu realmente tinha passado pelo playthrough e que agora era capaz de continuar jogando ou sacar, mas o máximo de saque era 102 com o coração partido e muito, muito triste agradeci ao agente e a tia foi embora para sacar. Concluí a verificação da minha identidade, que é feita por terceiros, e recebi a verificação de que minha identidade foi totalmente verificada e todas as informações foram enviadas corretamente. Verifiquei novamente meu endereço bitcoin e enviei todas as informações necessárias.
K: Eu entendi corretamente que você não recebeu nenhuma explicação clara sobre esta situação até agora?
Depois de um período de horas sem que nada tivesse acontecido entrei em contato novamente com o agente do chat, e disse o que aconteceu com os minutos e não com os dias, já se passaram algumas horas. A resposta foi "bem, ainda pode levar alguns minutos" e que eles estavam "trabalhando no meu pedido". como todos sabemos, é bastante instantâneo. O Wfp simplesmente precisa enviar o dinheiro para que alguém o receba, mas ainda não houve transação. finalmente fui fazer o logon e, em vez do login normal, quando fui fazer o login via inclave como fiz desde o início, simplesmente recebia a mensagem que dizia "algo ruim aconteceu", isso durou dias. Entrei em contato com eles por e-mail, que incluirei também. Fui completamente ignorado por quase um mês até que recebi uma carta deles informando que fui banido permanentemente do cassino, e que era irreversível e sem explicação do motivo e sem pagamento. Respondi fazendo minhas perguntas e tentando entender por que, quando fui extremamente cauteloso em seguir todas as regras e fiz tudo de maneira adequada, e era um cliente perfeitamente bom, não há motivo para que eu deva ser bloqueado. Eu joguei uma seleção de jogos e segui as regras. Não sou especialista e não tenho estratégia. Eu forneci minha identificação para que não haja dúvidas sobre quem eu sou.
Terceira vez que vi isso, mas nunca nenhuma ação ainda não paga semanas depois.
Enviado de up2unyny
Em 7 de janeiro de 2023, às 7h25, Jack G
ainda não fui pago
Enviado de up2unyny
Olá JackG,
Obrigado por entrar em contato com o Crypto Loko.
Recebemos seu e-mail e iremos atribuí-lo a um de nossos
representantes de apoio.
IMPORTANTE: Devido ao alto volume de tráfego de e-mails recebidos para
nosso site, as respostas podem levar até 72 horas úteis.
Para assistência imediata, entre em contato conosco pelo chat ao vivo.
Obrigado por jogar com Crypto Loko e nós
ansiosos para conversar com você em breve. Divirta-se e boa sorte!
Sinceramente,
Suporte Crypto Loko
E-mail: help@cryptoloko.com
——————
De: Jack G.
Data: 14 de janeiro de 2023 às 4h40min47s MST
Para: help@cryptoloko.com
Assunto: Re: Pagamento
Já se passaram mais de 72 horas e já se passaram três semanas desde que ganhei com pagamento zero. Toda vez que vou ao site diz "algo ruim aconteceu" ninguém me procurou. Eu entendi isso
Nota de 72 horas e desde antes do ano novo.
————
Em 14 de janeiro de 2023, às 5h13, Help CryptoLoko Casino Emais
Olá ! Espero que você esteja bem e tenha um bom dia!
Aqui é Jessica Sosa do Cryptoloko Casino!
Obrigado pela informação, lamentamos informar que seu acesso ao cassino foi revogado. A decisão é, infelizmente, irreversível. Qualquer conta de cassino pode ser encerrada exclusivamente a nosso critério, como parte de nossas políticas para garantir a justiça do jogo, a proteção dos ativos da empresa e de nossos provedores de serviços de pagamento terceirizados.
Agradecemos todas as informações que você pode nos fornecer para que possamos oferecer um melhor serviço e uma experiência mais agradável.
Obrigado por jogar no Cryptoloko Casino, agradecemos sua lealdade, boas festas e boa sorte!
Cumprimentos
Jéssica Sosa
Departamento de Apoio ao Cliente.
help@cryptoloko.com
———
Em 14 de janeiro de 2023, às 9h58, Jack Grace
Por que minha conta foi removida permanentemente? Joguei os jogos e não violei nenhuma regra. Forneci minha identificação e foi confirmado. Como é que você me baniu simplesmente porque eu ganhei? Você bane todos os seus vencedores? Eu entendo que você não é regulamentado ou licenciado, mas isso não significa que ninguém se importa com o que você faz. As pessoas se importam e, como jogador de longa data e apoiador da indústria, estou perguntando por que fui banido do seu site? Tenho todo o histórico de minhas interações com seu site e nada do que fiz foi contra qualquer Política. Eu joguei pelas suas regras. Se você está me expulsando tudo bem, que seja, mas você não vai pagar meus ganhos? Você pode não ser regulamentado e, portanto, ninguém pode impedi-lo de fazer declarações falsas, mas você me envia anúncios quase todos os dias como este ao qual respondi e agora o pagamento é negado. por que não fui pago? Já se passaram três semanas e fui verificado naquele dia por terceiros.
seu anúncio:
Aqui está o seu presente de $ 105. O que você está esperando? 🤪
Junte-se ao Crypto Loko e venha obter as coisas boas - começando com um chip grátis de $ 105
Use seu chip de $ 105 que você pode usar para nos experimentar.
🥇Uno: Clique no grande botão abaixo para abrir sua conta e usar seu código de cupom, 105LOKO .
———
De: Ajuda CryptoLoko Casino E-mails
Data: 17 de janeiro de 2023 às 15h57min21s MST
Para: up2unyny
Assunto: Re: Pagamento
Responder para: Ajuda CryptoLoko Casino E-mails
Olá Jack! Aqui é Amanda R. do Priority Players Support. Obrigado por entrar em contato com o CryptoLoko Casino. Espero que você esteja tendo um ótimo dia!
Lamentamos informar que seu acesso ao cassino foi revogado. A decisão é, infelizmente, irreversível. Qualquer conta de cassino pode ser encerrada exclusivamente a nosso critério, como parte de nossas políticas para garantir a justiça do jogo, a proteção dos ativos da empresa e de nossos provedores de serviços de pagamento terceirizados.
Obrigado por entrar em contato conosco hoje. Agradecemos o seu tempo. Tenha um bom dia!
——-
Só para adicionar um pouco mais de informação - eu literalmente acabei de receber isso no meu e-mail agora, depois de tudo isso…. Fale sobre insulto à injúria. Agora, para constar, não sou um jogador casual - morei, trabalhei e joguei em Las Vegas desde que tinha idade para isso e meu jogo online mensal gira em torno de $ 5.000 mensais. Eu não mexo com as regras, eu as sigo e sou cauteloso para ter certeza de que o faço. Este cassino deixou claro que eles sentem que podem banir qualquer pessoa por qualquer motivo a qualquer momento e recusar qualquer retirada - se não por outro motivo, eu alertaria meus colegas jogadores para evitar qualquer lugar que trate as pessoas dessa maneira. Dê uma olhada por si mesmo - apesar de responderem comentários aqui e em outros sites afirmando que eles sabem que não pagam em minutos, eles ainda estão anunciando até hoje algo que eles sabem muito bem que não fazem e têm confessaram isso em suas próprias respostas. Quão irresponsável é comercializar ativamente algo para alguém que você baniu de seu site e se recusou a pagar seus devidos ganhos, e anunciar algo que você já reivindicou e sabe que é patentemente falso, este cassino precisa ser adicionado ao lista de cassinos proibidos na minha opinião, mas vamos esperar e ver qual é a resposta deles, pois esse é o procedimento adequado e, apesar do fato de que esta organização não valoriza o processo dentro de sua própria operação, temos que honrar isso sistema e seguir essas regras e eu entendo isso. Tenho pouca fé de que eles farão a coisa certa, mas como eu disse a eles, só porque eles operam fora de qualquer tipo de regulamentação, isso não significa que o público não descobrirá essas práticas e responderá. Espero que isso ajude alguém a evitar ser vítima das práticas desta operação. Dá uma olhada no que acabou de chegar no meu e-mail:
Muito obrigado, up2unyny, pela sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Obrigado por tomar o tempo. Aguardo os próximos passos.
Olá up2unyny,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Crypto Loko Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezado Cassino Crypto Loko,
Você pode esclarecer o motivo do bloqueio da conta do jogador?
Atenciosamente,
Adão
Saudações a todos,
A conta em questão foi desativada por nossa equipe de segurança, solicitei uma revisão da situação e responderei quando tiver informações adicionais.
Muitas felicidades,
Nick e Crypto Loko
usuario
Isso é realmente uma não resposta depois de um mês esperando e escrevendo por respostas. Você tem as informações da minha conta de jogadores, então qual é a razão pela qual isso exigiria mais tempo?
Eu não fiz nada além de responder ao seu anúncio, jogar e ganhar, eu estava em $ 1800 quando de repente caiu para $ 71. Em seguida, entrei no chat e fui informado de que era devido ao recebimento do bônus e que eu poderia sacar. Eu fiz. Eu verifiquei minha identidade. Mas nenhum pagamento chegou e ainda não chegou.
Depois de um mês inteiro a resposta é a mesma. Não há resposta. Meu pagamento foi negado e bloqueado sem motivo.
Por que ainda não recebi os $ 71 que ganhei? Por que estou bloqueado? Quanto tempo até que eu possa antecipar uma resposta a essas perguntas?
Não há razão para que seu pagamento "em minutos, não em dias" permaneça sem pagamento quando estou esperando há mais de 30 dias. Você pode pelo menos garantir que meu pagamento seja finalmente processado enquanto pesquisava por que fui bloqueado depois de jogar literalmente uma vez em seu cassino?
Olá up2unyny,
Eu aprecio sua frustração, mas vamos esperar por mais informações e esperamos que suas perguntas sejam respondidas em breve.
Atenciosamente,
Adão
Caro up2unyny,
Não houve mais resposta do cassino, entrarei em contato com eles mais uma vez.
Gostaríamos de pedir ao Crypto Loko Casino que responda a esta reclamação. Vou estender o cronômetro por 7 dias. Se não houver resposta dentro do prazo especificado, a reclamação será encerrada como 'não resolvida' e terá um efeito negativo na classificação do cassino.
Atenciosamente,
Adão
Adam - Agradeço imensamente sua ajuda e fico triste em ver que isso continuou. Tenho pedido meu pagamento de $ 71 e o motivo de meu bloqueio desde dezembro e recebi as respostas que você viu. Quero fornecer a você duas informações adicionais aqui -
Primeiro - fiz uma revisão em outro site. No mesmo dia da resposta aqui, eles pediram que meu feedback e classificação fossem retirados do site. Mesmo depois de fornecer a eles minhas informações de contato e fazer com que eles respondessem publicamente que entrariam em contato comigo para explicar por que isso ocorreu, eles tiveram meu comentário removido por eu não ter interagido com o site deles. Passei horas documentando e despejando meus registros para o site e está sob revisão. É muito ruim que eles desviem os prazos e façam promessas publicamente de fornecer informações aqui e ali e depois nenhuma resposta. A informação prometida para mim daquele site foi em 16 de janeiro - mas essa informação ainda não está disponível. Veja abaixo:
Resposta do Crypto Loko Casino
16 de janeiro de 2023
Ei Jack, respondemos a 100% de todas as avaliações boas e ruins, não importa o quê. Por favor, responda ao nosso pedido de mais informações enviadas para que possamos localizar sua conta. Se pudermos ajudar, ajudaremos, caso contrário, podemos pelo menos esclarecer a situação para você. Muitas felicidades!
——-
segundo item: durante minha pesquisa, encontrei parte do diálogo com a equipe deles quando estava solicitando meu pagamento e ainda recebia a promessa de pagamento antes de ser bloqueado. Meu computador principal está inoperante agora, mas acho que posso ter toda a conversa lá, bem como as capturas de tela da minha vitória de $ 1.800 e a conversa sobre a queda para $ 71. O que recuperei são algumas partes e desejo apresentar isso, pois ajuda a mostrar minha reclamação sincera. Gastei muito mais tempo do que os $ 71 jamais valeriam para tratar do assunto e não é para ganho pessoal, é para a indústria. Pessoalmente, posso mostrar um histórico de ter feito jogos substanciais durante esse período em outros cassinos, mas, como resultado disso, voltei a jogar em cassinos mais do que online e tenho pavor de novos lugares, pois tenho medo de ter o pagamento negado e sendo bloqueado assim. Tem um efeito terrível na indústria, tanto em cassinos físicos quanto na Internet. Isso é realmente onde eu estou motivado é fazer com que esta fase de operação sem lei e responsabilidade zero termine. Acredito que seja uma parte fundamental do que você e sua equipe estão fazendo e estou muito satisfeito com sua organização a ponto de sinceramente considerá-la a melhor ferramenta para a sobrevivência dos jogos online e a diferença entre um pequeno público e um grande um. A confiança é um desafio e as violações da confiança cortam profundamente. Sua abordagem justa e equilibrada é exemplar e, embora eu esteja realmente frustrado e irritado com o momento - entendo perfeitamente por que deve ser assim e aprecio sua equipe e a maneira atenciosa como você trabalha com todas as partes. Nunca é casino vs jogador porque estamos juntos nisso. Assim como duas equipes concorrentes em campo ganham algumas e perdem outras - os melhores jogadores das equipes adversárias apreciam um ao outro por melhorarem um ao outro e aguardam o próximo jogo. Isso é o que eu aprendi vivendo a maior parte da minha vida em Las Vegas por opção - esta indústria é algo que eu conheço e sinto fortemente, caso contrário, eu não perderia horas da minha vida perseguindo um lugar em que toquei ao mesmo tempo por $ 71 e implorando para ser deixou entrar pelas portas depois de ser injustamente expulso e ignorado. Trata-se de fazer a coisa certa e vejo o que sua equipe faz e agradeço pessoalmente.
Para encerrar, fornecerei uma captura de tela da minha conversa com o suporte. Não sei se conseguirei recuperar toda a conversa com sucesso, mas estou trabalhando para isso. Agradeço novamente a você e toda sua equipe. Eu tenho recebido promessas quebradas desde que encontrei o CryptoLoko, então enquanto
Eu estava ansioso pelo prazo esta noite para ver uma resposta que não fosse simplesmente desdenhosa, mas atenciosa na maneira como tentei me envolver. Eu tinha muito pouca fé de que Nick cumpriria o prazo. É uma pergunta desde dezembro. Continuo esperando.
Caro up2unyny,
Entrei em contato com o cassino via Skype e eles afirmaram que sua conta foi bloqueada devido ao uso de VPN e ao início de estornos em dois de seus cassinos irmãos.
Isso é algo que você está ciente?
Atenciosamente,
Adão
Nunca emiti um estorno na minha vida e não uso VPN. Isso é totalmente ultrajante e sem mérito. Depositei quase $ 8.000 em outros cassinos online nas últimas 48 horas. Não tenho motivos para estornar nada. Isso não é apenas uma mentira do cassino, mas é um insulto.
Caro up2unyny,
Você pode, por favor, confirmar se você registrou contas no Prism Casino e no Palace of Chance casino? Em caso afirmativo, você também pode fornecer os nomes de usuário usados para essas contas? Vou manter o post privado.
Atenciosamente,
Adão
Eu me inscrevi em contas com ambos recentemente, na verdade, acredito que foi depois de me inscrever no local que o fiz usando o enclave, e aqui estão meus logins para ambos. O engraçado é que nunca fiz um depósito em nenhum desses cassinos, então seria muito difícil para mim cobrar de volta algo que nunca cobrei para começar. Agradeço por me informar que esses cassinos estão relacionados e espero que, no final deste processo, você possa me informar se houver outras marcas sob esse guarda-chuva específico, porque terei certeza de evitá-los no futuro. Eu acho que você pode adicioná-lo sinceramente, seja qual for o resultado disso, realmente não importa para mim se isso ajuda a trazer à luz, mas há alguém por aí que está prejudicando ativamente a reputação da equipe em geral. Eu sabia no fundo do coração, mas haveria algum tipo de desculpa BS, dada, por que eu era o culpado, não o cassino e, além disso, a resposta que recebi ao longo do cassino foi essencialmente como você já leu, podemos fazer o que quisermos com qualquer pessoa quando quisermos e não há absolutamente nada que você ou qualquer outra pessoa faça sobre isso. Ha ha ha. Acho isso realmente ofensivo em todos os níveis possíveis e, como mencionei no início, estava literalmente trabalhando na criação de um site como o seu para lidar com situações como essa para outros consumidores, porque fiquei muito indignado com isso. Uma vez que fui claro para Ron fazendo aqui, o que é ridículo que haja sequer uma questão disso, considerando que o cassino não me pagou e eles me bloquearam sem explicação, quero dizer, a lógica diria que se você for apenas bloquear alguém, você os bloquearia e os informaria por que não levar dois meses para dizer a eles por que e, além disso, se houver um problema com esses outros dois cassinos, por que diabos não estou bloqueado para eles? É completamente escandaloso. É totalmente infundado e fico feliz em saber que são lugares onde nunca me deixo depositar, porque, caso contrário, estaria vasculhando todos os meus recibos agora para pagar cada centavo que já gastei e o fato que nada foi cobrado de volta. Eu não sou um jogador casual. Não é nada casual, seja o que for que eu faça, eu coloco minha alma e o tipo de coisa que eles estão sugerindo aqui com um estorno joga contra tudo que eu valorizo e acredito nisso quando se trata de jogos às vezes você ganha às vezes você perde é assim mesmo. Neste caso, as cartas estavam contra mim desde o início e eu deveria saber melhor do que acreditar no anúncio BS que veio para o meu e-mail prometendo jogo grátis. Acho que o que mais me chateou com toda essa situação é a maneira como eles roubaram a instalação para qualquer tipo de resposta e, quando apresentam uma resposta, é algo completamente ultrajante. Quero dizer, isso é uma violação flagrante. Por que eu poderia me inscrever para começar, por que não seria banido das outras propriedades se houvesse um problema lá e por que eles estariam se comunicando comigo via chat dias após minha vitória e me dizendo que eu apenas tem que esperar mais alguns dias e depois me bloquear sem mais trabalho? É ultrajante simplesmente ultrajante.
E só porque agora estou chateado, entrei nesses dois sites e você pode dar uma olhada aqui está meu login, não estou bloqueado para nenhum desses sites e todo o histórico da minha conta, que você pode ver consiste em um resgate de rodadas grátis, devo ser banido desses sites se fizer algo errado? mas o único do qual estou banido é o CryptoLoko, então vamos ser realistas aqui. Isso é um monte de besteira de golpistas óbvios. Por favor, deixe-me saber quem mais está dentro do guarda-chuva do cassino, para que eu tenha cuidado para não ir a nenhum de seus estabelecimentos, nunca, nunca.
Saudações up2unyny,
Obrigado por trazer essas contas adicionais (e secundárias, mais de uma conta por jogador por cassino também não é permitida pelos termos e condições do cassino) à nossa atenção nas respectivas marcas. Também fizemos uma pesquisa mais extensa e localizamos contas adicionais em outros cassinos com os quais temos parceria para fins de segurança.
Todas as contas comprovadamente relacionadas a você em nossa rede também serão bloqueadas.
Muitas felicidades,
Nick e Crypto Loko
Estas não são contas secundárias, são minhas únicas contas. Não tem problema me bloquear você só pega dinheiro e não paga. Me bloqueando
está me fazendo um favor. Eu nunca tive várias contas, isso é pura besteira. Os mentirosos enfrentarão um julgamento muito além do que eu poderia pedir. Pena que isso aconteceu, mas tudo bem, existem cassinos honestos por aí e é onde eu vou jogar.
Caro up2unyny,
O cassino forneceu ainda evidências de que você registrou essas várias contas. Devido a isso e às evidências anteriores fornecidas sobre os estornos, não há mais nada que possamos fazer para ajudá-lo com este caso e, portanto, a reclamação será rejeitada.
Por favor, entenda, só podemos tomar uma decisão com base nas evidências fornecidas.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Adão
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
