O jogador da Califórnia estava esperando um pagamento de $700. Apesar de ter cumprido os requisitos de levantamento criptográfico, o casino não processou o pagamento. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações sobre o pedido de saque, mas não recebemos resposta. Devido à falta de comunicação do jogador, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.
Estou esperando meu pagamento ($ 700,00) depois de passar por todos os obstáculos de retirada de criptomoedas. Eles não estão processando o pagamento. Quero meu pagamento.
Prezado lowetacarroll9,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação.
Você poderia informar quando exatamente solicitou esse saque? Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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