O jogador da Califórnia está lutando para sacar 9,9 MBTC do cassino. Apesar das múltiplas tentativas de saque ao longo de duas semanas, o cassino continua rejeitando os pedidos e não consegue se comunicar com o jogador. Encerramos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Depositei meu dinheiro e ganhei, tenho 9,9mbtc e eles continuam rejeitando meu saque e eu não recebi e as respostas deles são ruins e mentirosas
Caro Timbolo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.
Quando foi a última vez que você solicitou uma retirada do cassino? Ainda está pendente na sua conta?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Olá e obrigado. ok, então não recebi nenhuma resposta, então se eu precisar de algo mais para fornecer, eles não estão me avisando ou me informando sobre o que fazer. Vou fornecer algumas capturas de tela para obter mais clareza sobre a data de retirada e a hora de rejeição, datas e depósitos
Prezado Timbolo,
Entrei em contato com o suporte ao vivo e recebi a seguinte recomendação sobre a verificação da sua conta: 
Você carregou o documento necessário para verificação em seu perfil do cassino ou os enviou por e-mail? Seus documentos foram aceitos? Por favor, me avise.
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