DaVincis Gold Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Caro AAlmeida,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado? Você recebeu alguma explicação sobre o que causou o atraso?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas dois meses é um tempo incomumente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

O saque está sendo processado na minha conta, normalmente leva duas semanas, três no máximo

você vê como eles conversam no chat e depois desconecta

Muito obrigado, Aalmeida, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá AAlmeida,

Sou Nick e estarei ajudando no seu caso de agora em diante. Gostaria de pedir ao DaVincis Gold Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Eles me pagaram hoje.

Só não entendo por que eles são tão rudes no chat ao vivo

Olá AAlmeida,

Obrigado por confirmar o pagamento. Começamos a usar um novo sistema de caixa em 2021 e houve alguns bugs que estamos corrigindo ao longo do caminho. Seu saque inexplicavelmente saiu da fila de pagamentos e é por isso que perdeu o tempo de processamento padrão. Estamos revendo o que aconteceu aqui para que isso não se repita.

Ao mesmo tempo, revisaremos suas interações com o suporte do chat ao vivo e resolveremos qualquer problema que encontrarmos internamente.

Obrigado pela paciência e parabéns pela vitória!

Atenciosamente,

Oliver King

Anfitrião de cassino

Caro Aalmedia,

Obrigado por nos informar que seu dinheiro chegou. A reclamação já está encerrada. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru