CasaReclamaçõesDesert Nights Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Desert Nights Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 5.500 €

Desert Nights Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 30/09/2020 | Caso encerrado : 14/10/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
Tradução

O jogador da Alemanha teve sua conta suspensa devido a alegadas questões de segurança. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Minha conta foi suspensa devido a alegadas questões de segurança e o prêmio foi anulado.


Quando solicitado, você é rapidamente dispensado.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Caro Philipp,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver esse problema, mas, antes de fazer isso, você poderia informar se entrou em contato com a equipe de segurança para obter mais explicações? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Por último, há quanto tempo sua conta foi aberta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Caro Philipp,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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