O jogador da Alemanha teve sua conta suspensa devido a alegadas questões de segurança. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Minha conta foi suspensa devido a alegadas questões de segurança e o prêmio foi anulado.
Quando solicitado, você é rapidamente dispensado.
Caro Philipp,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver esse problema, mas, antes de fazer isso, você poderia informar se entrou em contato com a equipe de segurança para obter mais explicações? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Por último, há quanto tempo sua conta foi aberta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela