O jogador dos Estados Unidos tenta sacar fundos via Bitcoin há três meses. Apesar de mais de 20 chats com atendimento ao cliente e da tentativa de contato direto com o departamento de pagamentos, o saque não foi processado. O jogador posteriormente nos informou que recebeu seus ganhos. Portanto, encerramos esta reclamação como resolvida.
Enviei uma solicitação de retirada de bitcoin em 29 de maio. Ainda não recebi meu dinheiro. Conversei mais de 20 vezes sobre minha retirada. No meu último bate-papo, o representante do atendimento ao cliente me disse para enviar um e-mail para payments@digits7casino.com. Meu e-mail foi enviado de volta sem ser entregue.
Caro deedwalker6,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Posso dizer com sucesso que recebi meus ganhos.
Caro deedwalker6,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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