O jogador da Polônia solicitou uma retirada há duas semanas e ainda não recebeu seu pagamento em Bitcoin, que está pendente desde 23 de junho.
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Digits7 Casino - A retirada do jogador via Bitcoin está atrasada.
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Montante: 148 $
Digits7 Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.4
O Digits7 Casino tem um Índice de Segurança de 5,4, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Não recebi meus ganhos. Minha retirada de bitcoin está pendente desde 23 de junho. Joguei com um depósito de crédito promocional de $ 50. Em 21 de junho, finalmente, recebi um pagamento de 100 $ em Bitcoin, mas 36 $ não podiam ser retirados, então recebi uma compensação de 50 $ do Casino.
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há um ano
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Prezados annickafits,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
A compensação de $ 50 que você recebeu do cassino pode ser retirada? Entendi corretamente que o valor total de $ 148 pode ser retirado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Sim, fiz uma retirada bem-sucedida. Sim, acho que esses $ 50 podem ser retirados. Acabei de jogar porque o pagamento mínimo é de $ 100.
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, annickafits.
Você discutiu os $ 50 que recebeu do cassino com o suporte? Existe alguma comunicação sobre a retirada atrasada que você possa compartilhar conosco? Se houver alguma informação que você recebeu do suporte, envie as transcrições do bate-papo ou e-mails do suporte para meu e-mail em tomas@casino.guru
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há um ano
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Sim, recebi isso por causa do meu depósito anterior.
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há um ano
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Muito obrigado, annickafits, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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há um ano
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Olá,
Obrigado annickafits por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Digits7 Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que essa retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a agilizá-la.
Obrigado!
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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Minha retirada de BTC foi aprovada.
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há um ano
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Recebi meus ganhos. Obrigado pela ajuda.
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há um ano
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Prezados annickafits,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Peter
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