DomGame Casino - O jogador está insatisfeito com o anúncio de bônus enganoso.

15 € SEM BÔNUS DE DEPÓSITO

Não é um bônus sem depósito. Mesmo se você apostar 50 vezes, ainda precisará fazer um depósito de pelo menos 25 € e apostar isso também. Promoção enganosa apenas para roubar seu tempo e dinheiro. Seria mais fácil e muito mais seguro depositar estes 25 € no casino licenciado e tentar a sua sorte lá. SCAMMERS.

Dear Kalle,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:

"Ao solicitar uma retirada, o Jogador deverá fazer pelo menos um depósito para verificação da conta do sistema. Antes do pedido de retirada, a lista de documentos listados na p. 5 (Procedimento de saque no DomGame Online Casino) deve ser fornecido. O valor mínimo de retirada é de US $ 100; salvo indicação em contrário, os jogadores deverão fazer um depósito igual à diferença entre o valor mínimo de saque e o valor máximo de saque ganho com o Bônus Sem Depósito ao atingir seu valor mínimo de saque. O valor do depósito colocado será submetido a apostas pelo valor nominal do depósito feito antes da solicitação de retirada. "

Você poderia especificar qual bônus exato de No Deposit você jogou? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Kalle,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá, usei o bônus sem depósito de 15GURU. O engraçado é que dizia que o saque máximo é de 50 €, agora o cassino diz que o saque mínimo é de 100 €. Eu não entendo isso. E se não for nenhum bônus de depósito, por que preciso fazer um depósito e apostar? Onde está a lógica por trás disso? 🙂

Muito obrigado Kalle por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Matej, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Kalle.

Não sei por que você deve apostar o depósito. (se você, é claro, não recebeu outro bônus)

Mas por favor, deixe-me explicar. Atualmente, a maioria dos bônus sem depósito vem com um depósito obrigatório que você pode fazer (na maioria dos casos) depois de terminar a aposta. Este depósito é necessário para verificar sua forma de pagamento. Portanto, na prática: você recebe um bônus e completa as apostas, faz um depósito mínimo e solicita instantaneamente uma retirada de depósito mínimo + ganhos máximos de bônus do bônus grátis. Parece fácil, certo?

Agora, precisamos descobrir o que está acontecendo de errado no seu caso - meu melhor palpite é que, com um depósito, você automaticamente recebe outro bônus - se você ainda não jogou, ainda pode cancelá-lo.

Tenho certeza de que peguei um bônus de 15guru. Copio aqui uma pequena correspondência relativa à aposta no meu depósito.

j6lver:

Olá, gostaria de saber quanto ainda preciso apostar? :)

O agente Shelly entrou no chat.

Shelly:

Olá! Como vai você hoje?

Shelly:

Só um momento, deixe-me verificá-lo :)

j6lver:

Ótimo, obrigado

Shelly:

Como posso ver, você ainda precisa apostar US $ 458,70 para converter seus ganhos em dinheiro sacável.

j6lver:

oh querido, isso .. pensei que estivesse quase lá: D

j6lver:

muito obrigado Shelly

Shelly:

Você é sempre bem-vindo! :) Há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo?

j6lver:

não obrigado

Shelly:

Se você tiver alguma dúvida, venha para o bate-papo ao vivo - estamos aqui 24 horas por dia, 7 dias por semana, para você. Desejo-te sorte!

O agente Shelly desconectou.

j6lver:

Olá

O agente Megan entrou no chat.

Megan:

OI! Como posso ajudá-lo?

j6lver:

Tenho problemas para fazer a retirada

Megan:

Só um momento, por favor, deixe-me verificar isso para você

j6lver:

Eu tento sacar 50 €, mas ele diz que excede o valor máximo

Megan:

Para sacar, você precisará fazer um pequeno depósito, apostar esse dinheiro, continuar a jogada, pois se você tiver pelo menos $ 100 em seu saldo, poderá sacar dinheiro

j6lver:

o que

j6lver:

Você está falando sério?

j6lver:

Acabei de wafer x50 e agora você está me dizendo que preciso depositar e tentar apostar novamente?

j6lver:

apostado *

Megan:

você jogou com um bônus grátis

j6lver:

tão

Megan:

para sacar, você precisa fazer pelo menos 25 $ de depósito

Megan:

isso é mínimo

j6lver:

e você espera depositar meu dinheiro e não posso sacá-lo sem apostar

j6lver:

grandes negócios que você tem aqui: D

Megan:

olha você teve um bônus grátis

Megan:

você foi informado sobre o saque máximo

Megan:

e é claro que existe uma regra para apostar um depósito para poder sacar seus ganhos

Sinto muito Kalle, mas você provavelmente entendeu algo errado.

Você recebe um bônus de € 15 grátis e precisa apostar esse valor 50 vezes.

Então você precisa apostar 750 €. Depois que você terminar e ainda tiver algum dinheiro em sua conta, poderá depositar € 25 (este depósito é necessário por motivos de segurança e KYC, para verificar sua identidade), você pode retirar € 125 para que você seja € 100 mais rico do que antes.

Ainda não vejo nenhuma farsa aqui.

Você poderia me dizer que parte você não gosta?

Eu já fiz apostas. Ainda tenho mais de 100 € na minha conta. Eu até entendo por que você quer que eu deposite no KYC, mas se eu precisar depositar, como é esse bônus sem depósito? E POR QUE preciso apostar meu depósito para retirar meu bônus que já apostei? E por que se diz que o saque máximo é de 50 € se não é possível sacar menos de 125 € ???

Sinto muito, Kalle. Eu estava calculando com um saque máximo de $ 100, e esse bônus tem um saque de $ 50 - sinto muito pelo meu erro. Então, depois de depositar $ 25, você poderá sacar $ 75. Não receba nenhum bônus e, antes de fazer um depósito, pergunte ao cassino o que exatamente você precisa fazer para poder sacar o dinheiro de nenhum bônus de depósito.

Lamento que você esteja desapontado por todo esse processo de retirada ser muito complicado e com uma regra de saque máximo, você pode perguntar se vale a pena receber um bônus. Apenas saiba que o objetivo principal do bônus é mostrar às pessoas como o cassino se parece e quais jogos incríveis eles podem jogar.

O processo de retirada é complicado, eu concordo. Mas isso se deve a requisitos legais para fazer uma retirada e a propósitos adequados de verificação do jogador.

Espero que entenda.

Por causa da explicação acima e de nenhuma reação da Kalle, decidimos encerrar a reclamação como rejeitada.