CasaReclamaçõesDrake Casino - O jogador contesta a diminuição repentina do saldo no cassino.

Drake Casino - O jogador contesta a diminuição repentina do saldo no cassino.

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Montante: 300 $

Drake Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 29/05/2024 | Caso encerrado : 05/06/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Provas insuficientes do jogador

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador de Indiana depositou fundos no Drake Casino e notou um saldo inesperado de $ 500. O jogador usou esses fundos para jogar e saiu com um saldo de mais de $ 300. Ao acordar, o jogador encontrou apenas 88 centavos em sua conta. O suporte ao vivo do cassino afirmou que não havia registro dos US$ 500 ou de qualquer jogo jogado com ele. Não foi possível atender mais porque a sessão não foi registrada no histórico de jogo do jogador, levando ao indeferimento da reclamação.

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Público
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há 5 meses
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Eu depositei 30 no Drake Casino em Bitcoin Acabou sendo 24 dólares, algum troco no momento em que foi depositado em meu saldo. Joguei nos caça-níqueis Hot Pepper com meu saldo perdido rapidamente, saí do site dez minutos depois, voltei ao site do Drake Casino e veja se recebi minhas rodadas grátis, há 500 dólares no meu saldo, eu nem verifiquei se era bônus ou não, volto para o jogo da pimenta, ganho uma bela brincadeira, acertei rodadas grátis, etc, estou jogando na hora em que fui dormir restavam 300 dólares na minha conta, acordei, há 88 centavos, vou para o chat ao vivo, não há nada no sistema dizendo que já tive 500 na minha conta ou joguei um bônus agora, o único grande momento que você ganha no jogo é o primeiro de graça gira normalmente, ganhei-os nos 500 dólares que estavam na minha conta e eles não têm sinais de que alguma vez estiveram lá, eu joguei algum jogo com ele, o suporte ao vivo foi cortado rapidamente, me enviou direto para pesquisar coisas do bate-papo ao vivo encerrado rapidamente, então liguei para o Drake Casino número de telefone de suporte ao vivo senhora no telefone para drake casino não vê nada sobre eu solicitar bônus para rodadas grátis provavelmente porque o depósito não acabou. sendo superior a 25 dólares depois que tudo foi cortado ao depositar com bitcoin, mas não se lembra de ter quinhentos dólares na minha conta os jogos que joguei eles sabem todos os jogos que você jogou Acho que foi de propósito porque você nunca ganha nada neste cassino nunca ultrapassou 100 dólares ou sequer fechou jogando com meu dinheiro no cassino eles fizeram isso porque aquele jogo de pimenta paga muito bem nas primeiras rodadas grátis. Eu joguei em outros cassinos online, então por que outro motivo eu tinha 500 dólares em minha conta, joguei aquele jogo de pimenta novamente com ele depois que fiquei sem ofvreal dinheiro jogando, acertei o bônus com os 500 dólares estava na minha conta eles não têm nada no computador dizendo que estava na minha conta os jogos que não joguei nada tenho provas no meu celular que fiz isso está nos meus dados aí trapaceando fui dormir com trezentos ainda deixei na minha conta não 88 centavos este lugar é mentira, trapaça, tenho provas

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Público
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há 5 meses
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Prezado Leslieroller327,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você tem alguma prova de que esses fundos estavam de fato em sua conta ou de que você acumulou algum ganho com eles?
  • Você entrou em contato com o suporte do cassino quando percebeu esse equilíbrio?
  • Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 5 meses
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Sim, está no meu navegador, no meu telefone, nos meus dados do Google, mostra que eu estava jogando naquele momento, não importa quando você diz que não tem nada no seu sistema sobre mim, bem, eu sei, seu cassino está fazendo algumas coisas realmente confusas, é triste porque é melhor ser real e certo então jogar e estar errado, muito digno de confiança, meu a.. você é o cassino mais obviamente bagunçado que já vi, tenho provas, você acha que as pessoas não podem dizer ou ver o que você está fazendo, eu joguei muitos cassinos online, eles não fazem o que o seu cassino está fazendo, isso é fazer as pessoas como ... não são muito inteligentes ou mesmo por que você faria isso, é errado em todos os sentidos, são necessárias algumas pessoas realmente confusas para realmente seja assim

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Público
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há 5 meses
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Não seja honesto, não quero nada do seu cassino, só estou avisando que não sou, a maioria das pessoas não é tão estúpida quanto o que o seu cassino está fazendo, é mais do que óbvio, é como uma criança com algodão doce em cima deles você pergunta ao garoto se você começou a comer doces eles dizem que não, mas está tudo ali, boca e algodão doce sumido, você sabe que eles fizeram, está tudo ali, cara de mariposa, é assim que seu cassino está agora

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Público
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há 5 meses
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Obrigado pela sua resposta, leslieroller327. Em primeiro lugar, agora você está falando com um membro da equipe do casino.guru, não com o cassino, portanto, ajuste seu estilo de comunicação de acordo.


Além disso, entendi corretamente que esta sessão não foi registrada no seu histórico de jogo? Caso contrário, não há muito que possamos fazer. Por favor, informe-me se houver mais alguma coisa em que possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

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Público
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há 5 meses
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Não vale a pena, eu poderia ser descuidado com o dinheiro do bônus, esse cassino está trapaceando, prometo tudo, não diria isso se não fosse, nem joguei, mas talvez 200 dólares, talvez um pouco mais, no total de 5 ou 6 depósitos, é mais então óbvio que se eu soubesse que você poderia aquele lugar com prova de trapaça, eu deposito novamente porque eles estão desafiadoramente fazendo isso comigo, brincando comigo, eu lhe enviarei a prova em um minuto, mas realmente não quero que aquele cassino faça nada a respeito

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Público
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há 5 meses
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Compreendo a sua frustração, mas parece que não podemos ajudar neste assunto. Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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