O jogador dos Estados Unidos solicitou a retirada há um mês. Foi recebido.
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DuckyLuck Casino - A retirada do jogador foi adiada por um mês.
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Montante: 2.000 $
DuckyLuck Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Solicitei o levantamento dos meus ganhos do casino DuckyLucy. Isso foi feito em 11 de março de 2021. Até esta data, 12 de abril de 2021, NÃO recebi nada do cassino. Eles sempre deram desculpas para não me pagar. Eu preciso desse dinheiro e eles continuam segurando por qualquer motivo !!! Eu acho que eles precisam estar na lista negra !!!!!!!
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há 3 anos
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Querida Julie,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso no passado? O saque ainda está pendente em sua conta ou já foi processado, mas nunca chegou a você? Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é realmente muito tempo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há 3 anos
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Patronela - Minha conta foi totalmente verificada. Enviei ao casino todos os documentos necessários. Eles simplesmente não me pagaram ainda. Já faz mais de um mês e eu sinto que isso é totalmente inaceitável! Cada vez que os contato, eles me dão uma desculpa diferente sobre o motivo do atraso! Estou cansado disso e só quero que meus ganhos sejam pagos !!!
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há 3 anos
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Muito obrigado, Julie, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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há 3 anos
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Olá Julie,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Duckyluck Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Viliam - Finalmente consegui parte da minha retirada. Agora eu só me pergunto quanto tempo vai demorar o segundo !!
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há 3 anos
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Comentários adicionais do Casino:
"Lamentamos o atraso no seu pagamento e estamos felizes em saber que você já recebeu um deles. Devido a restrições com o processador, só podemos enviar o pagamento em falta no dia 19 deste mês. Assim que for enviado, enviaremos um e-mail avisando-o. "
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há 3 anos
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Querida Julie,
você recebeu seu segundo pagamento?
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há 3 anos
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Querida Julie,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Atenciosamente,
Viliam Casino.Guru
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