DuckyLuck Casino - O jogador reclama de depósitos não autorizados.

Alguém praticamente roubou meus cartões e usou todas as informações pessoais do meu telefone enquanto eu tinha família e amigos que estavam conosco ajudando com marido e mãe deficientes tiveram um derrame, filho morreu inesperadamente, então tivemos pessoas que ficaram conosco por alguns meses ajudando com tudo, incluindo seguro problemas. Alguns eram adultos, alguns menores, ninguém sabe quem faz essa conta e cobrava muito dinheiro. Agora estou tendo problemas para ser reembolsado, chegou ao ponto de depositar alguns ganhos em minha conta, dos quais os notifiquei. Só quero meu dinheiro de volta, então vou devolver o dinheiro que disseram que ganhei, o que não ganhei porque não joguei. O banco está tentando, mas a sorte do pato usou depósitos de terceiros e há muitos. Alguém se aproveitou de nós em um momento difícil e agora lidamos com isso.

Prezada lisalemon,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar como descobriu que as transações foram feitas no DuckyLuck Casino? Você vê isso no seu extrato bancário? Eu entendi corretamente que você nunca registrou uma conta neste cassino?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Caro(a) lisalemon,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Isso mesmo, não abri conta. Nós tínhamos pessoas hospedadas aqui. Tive um filho falecido, uma mãe com uma estola e um marido deficiente. As pessoas que ficaram eram familiares e amigos, alguns com adolescentes. Ninguém vai dizer quem fez o quê ou se eles fizeram. Estou realmente à mercê do cassino agora. Entrei em contato com meu banco. Ducky Luck disse que iria cooperar, mas não recebi nem perto do que foi gasto. Eles não tinham permissão para usar cartões. Estamos impressionados e agora isso foi adicionado. O anfitrião do Ducky Luck tem respondido, mas veremos o que acontece. Pesquisei meu e-mail antigo e vi toneladas de depósitos enviados por e-mail de dezembro a fevereiro deles Lucky Duck. Entrei em contato primeiro com o banco e depois com o cassino. Veremos o que acontece, eu tinha esses fundos para cuidar da minha mãe e do meu marido. Minha mãe adoeceu com um derrame que levou à demência vascular e já caiu mais de 40 vezes. Ela agora está em uma instalação, mas eu pago ajuda extra lá também porque eles não podem vigiá-la 24 horas por dia, 7 dias por semana, pois eu também não posso mais. Infelizmente, fui aproveitado durante um período difícil. Espero que meu banco e Ducky Luck cooperem totalmente a partir de agora. Agora estou parado sem ser totalmente reembolsado, o que é uma loucura. Algum conselho? lisa

Obrigado pela sua resposta, lisalemon. Entendo perfeitamente sua frustração e decepção com esta situação, no entanto, entenda que isso não é de forma alguma um erro do cassino. Seria quase impossível provar que foi de fato outra pessoa que criou a conta e depositou usando seu cartão de crédito, portanto não podemos penalizar o cassino porque eles não fizeram nada de errado. Receio que a questão relativa ao roubo de identidade e/ou fundos seja para o departamento de polícia local e não para nós. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível para nós.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora encerrada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.