O jogador do Canadá enfrentou um problema com um depósito após usar a tag de destino errada para uma transação XRP. Inicialmente, o cassino alegou que a transação não foi recebida, mas o jogador verificou que ela estava de fato em seu livro-razão. O jogador recebeu $ 100 do gerente VIP na forma de um bônus. Devido à falta de resposta do jogador sobre mais perguntas, a reclamação foi finalmente rejeitada.
Cometi o erro ao usar a tag de destino errada no meu depósito de xrp. No começo, me disseram que meu problema estava sendo analisado por uma equipe especializada, mas depois de pesquisar no livro-razão deles, consegui verificar e eles receberam meu. R
Xe
Caro Tstelli,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber que você ainda está enfrentando problemas com seu depósito de XRP, especialmente porque esta é a segunda vez que você nos contata sobre o mesmo problema causado pelo uso da tag de destino errada.
Para esclarecer e ajudar melhor, você poderia fornecer alguns detalhes adicionais?
Se você tiver alguma nova comunicação com o cassino ou evidências adicionais, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Isso nos ajudará a investigar e fornecer melhor assistência.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Eu fiz cada um para a equipe de suporte e eles me disseram que nunca receberam, embora eu tenha conseguido localizar a transação no livro-razão deles via xrpscan. O gerente vip me deu $ 100, mas isso será usado no futuro contra meus bônus que recebo, então eu consegui, mas ao mesmo tempo isso me afeta negativamente ao mesmo tempo. Eu tenho provas que vou
E desculpe, estou no celular, então posso digitar de forma estranha, os telefones estão um pouco quebrados e enviei a você a captura de tela errada da transação, mas é o mesmo erro, mas foi um que enviei para shuffle.com que eles creditaram em 20 minutos sem complicações. Usei a tag de destino duelbits lá -__-.
aqui está o correto. Também o valor para a transação de bits de duelo é 188 xrp, não 100. Quando fiz a reclamação, pensei que estava pedindo $Muito obrigado, Tstelli, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Tstelli,
Analisei sua reclamação e sua reclamação anterior sobre o mesmo problema. Deixe-me fazer duas perguntas:
Olá, desculpe, pensei que tinha respondido, mas não foi postado, pelo que vejo. Sim, o gerente vip me deu $ 100, mas era bem parecido com o valor que ele teria me dado em bônus pelo valor que depositei recentemente naquele dia. Pedi um bônus desde então e ele foi negado, embora eu tivesse mais do que o suficiente em depósitos para obter um normalmente.
Olá Tstelli,
Se o cassino creditou a você os fundos de $100 apesar de uma tag de transação faltando pela segunda vez, isso significa que apenas o bônus está faltando, correto? Não tenho certeza de como podemos ajudar você com isso. Receio que não podemos forçar o cassino a lhe conceder um bônus.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Além disso, se os fundos foram adicionados ao saldo do jogador em forma de bônus como antes, em vez do bônus real, temo que não podemos fazer muito sobre isso. Consequentemente, não temos outra escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
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