Duelz Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Oi

Eu me inscrevi no Duelz Casino, que foi aprovado pela comissão de jogos e eles receberam meu depósito de £ 3.000, mas quando se tratava de retirada, eles queriam verificação agora, fiz tudo conforme e eles disseram que está tudo bem e acordei esta manhã que minhas contas foram bloqueadas. está novamente aberto agora, mas ninguém está dando qualquer explicação.

Depois de ler no piloto de confiança e em todos os outros sites, diz-se que é uma farsa, estou realmente preocupado por não ter dormido em 2 dias desde que isso aconteceu, eles pediram uma foto minha segurando meu passaporte em minhas mãos, o que é tão estranho e ter todos os meus dados e nenhuma notícia do meu pagamento.

por favor, você pode me ajudar, eles não estão respondendo a nenhum e-mail ou sem ajuda no chat ao vivo

atenciosamente

Ozgur H****

Olá Ozgurhaza,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Duelz Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados e o cassino às vezes pode bloquear o acesso do jogador à conta.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick

obrigado por me responder tão rapidamente, já faz quase uma semana agora tudo foi aprovado, mas a questão é que eles queriam uma verificação de rosto, segurando meu passaporte na mão, eles não aceitaram minha carteira de motorista, o que era tão estranho quanto isso mostra meu Morada.

Estou tão preocupado como se você visse em todos os comentários de todos os clientes que todos estão reclamando, eu nem me importo mais com a retirada, só quero meu depósito de £ 3.000, a retirada é de £ 4.533.

não deve demorar para sempre e estou preocupado se eles não me pagarem toda vez que estou no chat ao vivo, eles apenas dizem que o processo de tempo e nem respondem aos e-mails, mas eles têm meu endereço e meu passaporte, nunca vi nada assim, esse é o problema

o que eu faço nick? se você olhar para os comentários e os comentários on-line é como uma farsa

atenciosamente

ozgur h****

Também nick para adicionar eu posso acessar minha conta agora, mas ainda diz retirada aguardando aprovação

isso é o que eles me enviaram nick depois de enviar mais de 100 fotos tudo bem? um cassino pode pedir isso?

nunca vi nada assim na minha vida

Eles podem, de fato, solicitar o mesmo documento várias vezes se houver algo não visível nele. O e-mail basicamente descreve apenas uma boa maneira de criar essa foto para que não seja um pedido especial. Certifique-se de fornecê-los e se eles o rejeitarem de qualquer maneira, tentaremos intervir.

Oi Nick

obrigado por voltar para mim você tem sido uma grande ajuda em comparação com duelz, eles finalmente me pagaram agora

você tenha um bom dia cuide-se

Obrigado ozgurhaza por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario