El Royale Casino - Jogador está descontente com sua retirada sendo dividida em duas parcelas.

Ganhei 1500 saques por hit, sete dias depois, há mil em minha conta e eles me dizem que podem dividi-lo em pagamentos menores, se for o caso, e iniciar o processo novamente para saque de mil. Bem, já se passaram mais 8 dias e eles colocaram 500 de volta na minha conta e me disseram para iniciar o processo novamente. Então, passará um mês quando eu finalmente receber os últimos 500 Becoz que eles decidirem fazer pagamentos menores, esperando que U faça o resto. Eu não depositei desde que eles fizeram isso e nem vou novamente. Devo dizer que o JOKAROOM é de longe o melhor cassino on-line, seus tempos de pagamento são no dia seguinte.

Dear Eleanor,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema de retirada. Verifiquei os termos e condições, e foi o que descobri:

"Todos os pagamentos do El Royale Casino são limitados a US $ 2.500 por transação. Esse limite pode ser ajustado pelo cassino, de acordo com o nível do cliente, ou conforme um acordo mútuo com o host VIP do cliente. "

Você recebeu alguma explicação do cassino por que seu pagamento precisava ser dividido? Você pode encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru . Além disso, informe qual método de pagamento você optou? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Ainda não está impressionado, ei, agora ele foi dividido no terceiro pagamento. Seus termos dizem que 2500 retiradas limitam qualquer coisa acima do que eu possa entender, mas é muito decepcionante porque parece que você faz isso esperando que o jogador apenas jogue o resto de volta e deposite mais

Tenho certeza de que você entende que não trabalho no El Royale Casino, mas como um dos funcionários e profissionais independentes do Casino.guru, estou tentando ajudá-lo a resolver seu problema. Você recebeu alguma explicação do El Royale Casino? Obrigado.

Dear Eleanor,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.