O jogador da Califórnia está enfrentando problemas para sacar ganhos de $285 após começar com um bônus grátis. O cassino alega uma violação de regra, mas o jogador argumenta que as regras não devem ser aplicadas após o bônus ter sido cancelado.
Comecei a jogar com um bônus grátis, mas meu saldo caiu para menos de um dólar. Na verdade, eu estava nos meus últimos 0,10 centavos.
Então comecei a ganhar e cheguei a 285.
Aqui está o motivo pelo qual eles estão negando meu saque. Eles alegam uma violação das regras, mas como eu violei as regras quando isso apareceu na minha tela quando eu estava abaixo de um dólar? 
Então eu pergunto como eles podem manter as regras para um cupom que foi cancelado? O representante disse que só porque o saldo de jogo desapareceu não significa que eu não tenho que completar os termos antes de sacar?????? Não é justo manter as regras ativas depois que o cupom é cancelado, é?????
Olá Mikeydee707,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Eternal Slots Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Sim, minha conta foi verificada desde que foi aberta.
Eu me inscrevi porque sou um membro elite do cassino irmão deles, Mr.O
Meu saldo caiu para 0,10 centavos quando ganhei no jogo de pôquer de 0,05 centavos (Ases e Oitos).
A última vez que falei com eles hoje sobre a anulação da retirada foi por meio de um e-mail que eles não responderam até hoje.
Originalmente, ele foi enviado logo depois que anularam minha vitória.
Olá Mikeydee707,
Você tinha saldo de dinheiro real na sua conta antes de reivindicar o bônus?
Todo o saldo de dinheiro não foi anulado quando o bônus foi liberado?
Se possível, encaminhe seu depósito, bônus e histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Cumprimentos,
Apelido
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