Fairspin Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Oi, pessoal,

Preciso de sua ajuda novamente com este cassino, então depositei via criptomoeda litecoin. E foi tudo bem sucedido do meu lado, mas nunca foi creditado na minha conta. O suporte ao cliente parece não ajudar. Forneci o TX ID mostrando os fundos que vão da minha carteira para a carteira Fairspins com sucesso. Mas o suporte ao cliente alega que não chegou à sua conta. O rastreamento de criptografia não mente. Anexei o comprovante do meu depósito e o endereço para o qual ele foi.

Caro garrethm46,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta? Foi o seu primeiro depósito neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronela,

Ao depositar via criptomoeda, forneci ao cassino a prova de que foi da minha carteira para a carteira deles. O TX ID é uma informação pública que confirma que a transação para sua carteira foi bem-sucedida e isso não pode ser manipulado de forma alguma. Diz no meu histórico de transações que está em andamento, portanto, eles de fato receberam meu depósito, mas não liberaram os fundos para minha conta. Quanto ao endereço da carteira litecoin, posso confirmar que ele é gerado individualmente e ninguém mais poderia usá-lo para depositar, caso contrário, seria minha conta creditada e não deles ... é por isso que o TX ID é muito importante uma vez que é pesquisado você pode ver todas as informações sobre a transação é impossível manipular isso. Então eles de fato receberam meus fundos.

E depositei e saquei muitas vezes deste cassino nos últimos dois meses... Estou ganhando mais recentemente, então talvez seja por isso que há um atraso no processamento do meu depósito. Eu sou um membro VIP e tenho um gerente de conta, mas todos dizem a mesma coisa "estamos trabalhando nisso" já faz 3 dias... a criptografia leva talvez uma hora no máximo. Eles não terão argumentos, pois eu forneci a prova de que receberam meu pagamento

Oi, pessoal,

Tudo foi resolvido aqui, muito obrigado pela sua ajuda como sempre trabalho fantástico, caso pode ser fechado com sucesso.

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, garrethm46, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru