O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem estar perdidos. O depósito foi creditado; portanto, encerramos a reclamação como 'resolvida'.
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Frank Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: 40 €
Frank Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.1
O Frank Casino tem um Índice de Segurança de 5,1, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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40 € foram transferidos ontem à noite através de transferência imediata e, claro, foram retirados diretamente da minha conta bancária ... até agora e depois de 5 e-mails para o "Suporte" Eu ainda não vejo nenhum depósito da minha parte ... paguei o PIN, então não tive chance de recuperá-lo ... mas eles precisam transferi-lo!
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Público
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há 4 anos
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Dear Monster.Kody,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se, que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está com as mãos atadas.
Lamento que não tenhamos sido de grande ajuda no momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e solicitamos que você nos mantenha atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Foi transferido para mim pelo Frank Casino 👋🏽
Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Monster.Kody,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como esse novamente.
Cumprimentos,
Cristina
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