Funclub Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Enviei anteriormente uma reclamação, mas pedi que você adiasse a busca em meu nome porque o cassino estava finalizando o pagamento de uma parte dos meus ganhos. Então agora eu recebi uma retirada de 500, mas eles me devem mais. Incluí todos os anexos na reclamação anterior. Deixe-me saber se você ainda os tem ou precisa de mais alguma coisa de mim. Valeu

Olá Redfitz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Funclub Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Quanto tempo durou exatamente a retirada anterior? O cassino explicou o atraso de alguma forma? Quando você recebeu a primeira parte de sua retirada?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Recebi na segunda-feira às 12h47. O pedido original era para 1500 em 4 de maio. O atraso foi porque eles continuaram perdendo meus documentos de verificação. Então, a primeira vez que vi a aprovação, notei que dizia 500. Quando perguntei, eles disseram que eu só podia sacar 10 vezes meu depósito. Eu disse que não estava usando um bônus e eles disseram que estava nas regras que mesmo um depósito direto só poderia sacar 10 vezes o depósito. Depois de ler as regras várias vezes, discuti com eles até o fim do meu juízo... sem sucesso.

Recebi na segunda-feira às 12h47. O pedido original era para 1500 em 4 de maio. O atraso foi porque eles continuaram perdendo meus documentos de verificação. Então, a primeira vez que vi a aprovação, notei que dizia 500. Quando perguntei, eles disseram que eu só podia sacar 10 vezes meu depósito. Eu disse que não estava usando um bônus e eles disseram que estava nas regras que mesmo um depósito direto só poderia sacar 10 vezes o depósito. Depois de ler as regras várias vezes, discuti com eles até o fim... sem sucesso... Desculpe, editei uma palavra, não tinha certeza se tinha que reenviá-la.

Eles não têm intenção de me dar o saldo de US $ 1.000, apenas para esclarecer.

Olá Redfitz,

Eu estava tentando encontrar a regra de depósito de 10x nos termos do cassino, mas também não encontrei nada. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Adam que irá ajudá-lo a partir de agora e tentar entrar em contacto com o casino.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Redfitz,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Funclub Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Funclub Casino,

Você pode explicar a regra de saque máximo em questão, não parece estar no site do cassino?

Atenciosamente,

Adão

Eu não posso explicar a regra de saque máximo porque também não consegui encontrá-la. Tanto quanto posso dizer, só existe se você usar um código de bônus com essa estipulação. No entanto, todos os agentes e gerentes com quem conversei disseram que estava nas regras. Claro que isso foi depois que eu acumulei meus ganhos.

Gostaríamos de pedir ao FunClub Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.

Você pode conversar com um gerente em seu site. Basta ir à opção de chat ao vivo e pedir um gerente. Eu também tenho um número de telefone de linha direta para seus representantes de atendimento ao cliente.

Como você chegou até eles? Porque eu vou contatá-los e dar-lhes um aviso para procurar. E-mail?

Olá Redfitz,

Tentei por e-mail e agora também fiz contato via Skype. O cassino me informou que espera ter um feedback para mim em breve.

Atenciosamente,

Adão

Ok, obrigado. Eu só vou aguentar firme.

Olá FunClub Casino,

Muito obrigado pela atualização.

Prezado Redfitz,

Por favor, avise-nos quando você receber o pagamento e o problema for resolvido.

Ok ainda estou esperando

Ei, eu tenho pago! Obrigado Guru e obrigado Fun Club. Estou tão feliz que você finalmente acertou. Sou grato, mas talvez se você administrasse um cassino um pouco mais honesto, conseguiria mais jogadores e não teria que fazer ligações de vendas. Ou pelo menos mude suas regras em vez de mentir sobre elas. Pelo menos saberíamos no que estamos nos metendo. Mas eu aprecio você ter vindo correto. Boa sorte para você. Ótimo trabalho Guru!

Prezado Redfitz,

Essas são ótimas notícias!

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido e que você recebeu seu pagamento. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Adão