O jogador do México recebeu um bônus de inscrição. Infelizmente, a abertura de uma nova conta foi interrompida por um problema técnico e o bônus nunca foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O problema era que eles ofereceram uma promoção para se registrar e, no final, não deram nada porque o registro estava bloqueado e eu disse ao operador que ligava para msm ou para o que estava lá para ouvi-lo totalmente, e tudo o que eles me disseram para reiniciar tudo e os outros e quando voltar, enviarei uma senha para o email, não sei se entrei, mas nunca adicionei minha conta, nem o bônus nem nada
Caro Julio,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você recebeu alguma explicação do lado deles? Você pode encaminhá-lo para petronela.k@casino.guru . Você conseguiu criar uma conta? Além disso, envie-me um link do bônus específico que você tentou ativar. Espero que possamos ajudá-lo a receber seu bônus de depósito o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela
Caro Julio,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
