O jogador da Polônia foi acusado de abrir várias contas. O representante do cassino pediu ao jogador para confirmar a propriedade de um método de pagamento específico. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá.
Enfrentou um problema com a retirada de fundos e, finalmente, "bloqueou a conta"
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Moro na Polônia, já jogo há meio ano, investi muito dinheiro. Agora ganhei uma grande quantia, após o que tirei algumas conclusões e escrevi para esses apoiadores por que os fundos não estão no modo de processamento. Após esta mensagem, literalmente 3 minutos e a conta já foi bloqueada. Argumentando isso pelo fato de que existem várias contas.
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Por meio ano tudo estava bem, mas quando você ganha, você imediatamente é bloqueado ..
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Eu moro em um albergue onde todos estão conectados ao mesmo Wi-Fi, claro que não sou o único jogando aqui, somos muitos. Mas nesses suportes eles não querem ouvir nada e, quando ligam para a linha direta na Polônia, só falam inglês.
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Por favor, diga-me a melhor forma de proceder.
E eu quero retirar fundos e gostaria de jogar no futuro. Eu gostaria de resolver tudo isso sem tribunais, apenas pacificamente.
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Login: Re******303@gmail.com
minha p****
Tc*****st@gmail.com
Arquivos anexados abaixo
Caro Redmimax303,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia nos informar se, tanto quanto você sabe, existe a possibilidade de que alguém de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta do mesmo dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail ou método de pagamento? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo, por favor?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Querida Petronela
O registro usando meu e-mail é 100% impossível.
Mesmo com número de telefone.
Do cartão bancário do meu colega, não tenho certeza, mas admito que eles poderiam depositar fundos em suas contas / contas sem o meu conhecimento. E nem um único saque de fundos que eles não declararam com garantia de 100%.
No dispositivo, minha conta também é a mesma, talvez os endereços IP possam ser os mesmos devido a um único Wifi.
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Para a vitória.
Houve muitos acréscimos.
No final, foi feita uma transação para depositar 50 PLN com um bônus de 50 PLN
Entrei nas slots com eles e ganhei 123.000 PLN
Obrigado pela sua ajuda
Sinceramente.
redmimax303
+ Gostaria de adicionar mais.
Assim, do mesmo endereço, devido ao Wifi, meus colegas e eu do trabalho (residentes de meio período do mesmo albergue) já usamos este cassino em particular há algum tempo.
Muitos caras gostam de apostar.
E ainda mais viciado em slots.
No momento, essa situação causou um certo temor entre os colegas, e todos estão preocupados para não estarem no meu lugar.
E deixe-me lembrá-lo, nunca houve problemas e reclamações, tanto para mim quanto para eles. Eu gostaria de enfatizar um pouco o que especificamente bloqueou a conta durante a vitória. Mesmo 10-20 minutos não tiveram tempo de passar.
Eu entendo que a quantidade de ganhos não é pequena. Mas a ggbet está longe de ser uma das casas de apostas mais pobres até hoje.
E estou pronto para ir a uma reunião e não quero procurar brechas, pessoas especiais ou mesmo ir a julgamento. caso meu caso seja rejeitado.
O valor do pagamento pode ser discutido.
E gostaria apenas de uma coisa, para que centenas de pessoas não ficassem desapontadas com esta empresa de apostas e não tivessem medo de continuar a usá-la ativamente.
Eu sou pela justiça em primeiro lugar.
Desculpe, mas você poderia explicar com mais detalhes qual método de pagamento foi usado para depositar fundos em sua conta do cassino? Você é o legítimo proprietário desse método de pagamento, por favor?
O pagamento foi feito através da carteira online SKRILEX
E com toda a razão, sou especificamente o proprietário legal desta conta. Com dados verificados, documentos, locais de residência, etc.
Muito obrigado, Redmimax303, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá, Redmimax303,
Lamento saber da sua situação. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do GGBet Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezada Equipe do Cassino GGBet,
Você poderia nos fornecer uma explicação mais detalhada da situação do jogador? Por que os ganhos foram confiscados? Que passos o jogador deve tomar para desbloquear a conta? Se estamos a falar de uma violação dos Termos e Condições do casino, o casino é capaz de fundamentar a sua decisão com provas relevantes?
É possível compartilhar os dados diretamente aqui, com sua resposta, ou enviando-os para o meu endereço de e-mail (branislav.b@casino.guru).
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Obrigado por sua ajuda, esperando uma resposta do ggbet
Caro Redmimax303
Você pode confirmar se o cartão 444111******3410/08/2024 pertence a você?
Agradeço antecipadamente!
Cumprimentos
Caro Redmimax303,
Você pode, por favor, responder à pergunta dada?
Ansioso por saber sobre você.
Caro Redmimax303,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Muito obrigado, equipe GGBet Casino, por sua resposta e ajuda.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.Guru
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