A retirada do jogador está atrasada por 2 meses. Tentamos entrar em contato com o cassino para ajudar o jogador a resolver o problema, mas, infelizmente, não houve resposta da parte dele, então fomos forçados a encerrar a reclamação com o status "não resolvido".
Então, eu praticamente esperei 2 meses e não fui pago Eu os incomodo todos os dias e sempre recebo a mesma resposta, será o mais rápido possível ou o próximo na fila ou eles irão escalar É A MESMA COISA TODOS OS DIAS E AINDA NÃO RECEBI MEU PAGAMENTO
Olá Candy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Golden Lady Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Era uma ficha grátis e a jogada era ridícula e passei muito tempo fazendo isso, então tive que depositar $ 25 para pegá-la ... bem, tente pegá-la ainda esperando
Eu os explodo TODOS OS DIAS para obter a mesma resposta e nenhuma ação
Olá Candy,
E sua conta é verificada? Se sim, desde quando exatamente?
Obrigado Candie por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que a partir de agora o atenderá.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Muito obrigado
Tenho explodido todos eles todos os dias e ainda estou na fila e eles dizem que escalaram ou tornaram isso uma prioridade. Era para eu já tê-lo esta semana, tudo o que quero são meus $ 8, isso é pedir muito? Obviamente deve ser para eles!!! eu quero algo feito
Olá Candy,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Golden Lady Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezado Cassino Golden Lady,
Você pode fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador?
Atenciosamente,
Tomás
Sim…. Porque eu gostaria de saber por que não recebi também…? É sempre uma prioridade e foi escalado e na fila .. quero dizer, são $ 80 ... e está chegando agora a um ponto em que ninguém vai me responder sobre isso ... Depositei $ 25 para poder receber meus ganhos ..
Esta é a coisa que me dizem todos os dias 
os outros estão acima
Eles não vão responder e ainda me alimentam com um monte de besteiras, juro que NINGUÉM precisa jogar neste cassino
Querida Candie,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não há autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
