A retirada do jogador está atrasada por 2 semanas. A reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino não tem política de reação.
Ganhei £ 250 que saquei em 25 de janeiro e desde a semana passada me disseram que meu saque está na lista de prioridades, mas ainda não foi feito ... Estou um pouco confuso porque eles confirmaram que receberam meu documentos e tudo bem... Normalmente, uma transação de bitcoin deve ser feita quase instantaneamente.. Só espero ser um dos jogadores de muita sorte que foi pago.
Cumprimentos e obrigado por esta oportunidade de contar o meu caso
Mihai Olteanu
também conhecido como rootbet
Olá rootbet,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Golden Lady Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Tive meus documentos verificados, meus ganhos são de um bônus, no entanto, depositei e segui o procedimento e cumpri todos os termos para que meus ganhos possam ser sacados.
Sempre que entro em contato com eles, me dizem que o depósito está na lista de prioridades. Eu só quero saber se eles são uma fraude ou são genuínos.
Obrigado pelo apoio
mihai
Caro rootbet,
Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tivemos sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não há autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
usuario