Golden Lady Casino - O jogador não recebeu seus ganhos.

Fiz um saque em 7 de outubro de 2022 no valor de R550 e em 12 de outubro de 2022 no valor de R1000.

Enviou todos os documentos de verificação, bem como fez o R150 Dep para concluir a retirada.

Conversei com vários agentes, já que alguns mentiram descaradamente sobre o cassino ter problemas internos, outros prometendo que serão pagos no final do dia, no final desta semana, etc.

É o pagamento de bônus, mas esse não é o problema, o problema é que eles levam você ao Dep Money para o saque, 6 meses depois, ainda estou esperando. Então eles mentem para você, eles roubam de você... isso é totalmente inaceitável.

Eu tenho documentos de apoio de chats com agentes que eu tenho screenshot.

Cumprimentos,

Gino

Caro gmanzoni7,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

este é o primeiro saque que estou fazendo neste cassino. Enviei todos os documentos e fiz o depósito de R250 que verifica a conta para saque. Não obtive resposta informando que a conta foi verificada pelo suporte, no entanto, um agente confirmou que minha conta também foi verificada antes da verificação de que a opção de retirada está inativa. Enviei todas as notas de suporte relacionadas à minha reclamação para kristina.s@casino.guru

Cumprimentos,

Gino

Caro gmanzoni7,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com essa reclamação. Geralmente, agora tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Nenhuma Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Golden Lady Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Golden Lady Casino.

Como este cassino opera sem uma licença oficial, não posso recomendar outras etapas. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.