O jogador de North Rhine-Westphalia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O cassino começou a processar saques em parcelas semanais, portanto marcamos a reclamação como resolvida.
Eu tenho o seguinte problema. Ganhei uma quantia bastante grande na Goldwin, de acordo com os termos e condições, você só pode sacar € 5.000 por semana. Mas isso não é verdade, porque de acordo com o suporte, tudo depende do nível. Bem, agora estou no nível 89 e tenho direito a um pagamento maior e mais rápido (veja as fotos). Mas o cassino está no caminho. As retiradas ainda levam pelo menos 8 dias, se não mais, e o valor da retirada foi aumentado para € 3.000.
O cassino garante que eu jogue fora meus ganhos novamente. Mas isso não vai acontecer. Pelo contrário, seria bom se o cassino finalmente cumprisse seus termos e condições e aumentasse meu limite e processasse meus saques mais rapidamente.
Joguei sem bônus e nada precisa ser verificado, pois já retirei parte dos meus ganhos. O cassino pretende jogar fora seus ganhos e isso é péssimo. PS: Ganhei no final de fevereiro e ainda não recebi todos os meus ganhos.
Meu nível de atividade
Pagamentos mais altos e priorizados? Eu não percebo nada.
De volta aos "pagamentos prioritários" do nível 76. Não notei nada sobre pagamentos priorizados até hoje. Agora estou no nível 92. 🙄 Ainda leva de 8 a 10 dias para o dinheiro estar na minha conta MiFinity. Em todos os outros cassinos, o dinheiro chega em uma hora.
Perguntei lá ontem sobre um novo aumento no valor pago. *A partir do nível 91 você atingiu o nível de prestígio!* Não há mais nível, apenas recompensas de nível até 100.
Entre outras coisas, a resposta hoje foi:
"Temos o prazer de anunciar que você pode solicitar um novo aumento de limite de retirada assim que atingir pelo menos o nível 96. Depois de atingir esse nível, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo com sua solicitação. "
Nível 96? Eles realmente querem me ferrar. 😡
O caso pode ser excluído.
O cassino paga apenas semanalmente e no máximo € 5.000. Nada vai mudar lá também. 🤷♀️
Querida TranceBabe,
Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Caso o cassino pare de processar seus saques, sinta-se à vontade para reabrir esta reclamação.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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