O jogador de North Rhine-Westphalia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O cassino começou a processar saques em parcelas semanais, portanto marcamos a reclamação como resolvida.
Eu tenho o seguinte problema. Ganhei uma quantia bastante grande na Goldwin, de acordo com os termos e condições, você só pode sacar € 5.000 por semana. Mas isso não é verdade, porque de acordo com o suporte, tudo depende do nível. Bem, agora estou no nível 89 e tenho direito a um pagamento maior e mais rápido (veja as fotos). Mas o cassino está no caminho. As retiradas ainda levam pelo menos 8 dias, se não mais, e o valor da retirada foi aumentado para € 3.000.
O cassino garante que eu jogue fora meus ganhos novamente. Mas isso não vai acontecer. Pelo contrário, seria bom se o cassino finalmente cumprisse seus termos e condições e aumentasse meu limite e processasse meus saques mais rapidamente.
Joguei sem bônus e nada precisa ser verificado, pois já retirei parte dos meus ganhos. O cassino pretende jogar fora seus ganhos e isso é péssimo. PS: Ganhei no final de fevereiro e ainda não recebi todos os meus ganhos.
Meu nível de atividade
Pagamentos mais altos e priorizados? Eu não percebo nada.
De volta aos "pagamentos prioritários" do nível 76. Não notei nada sobre pagamentos priorizados até hoje. Agora estou no nível 92. 🙄 Ainda leva de 8 a 10 dias para o dinheiro estar na minha conta MiFinity. Em todos os outros cassinos, o dinheiro chega em uma hora.
Perguntei lá ontem sobre um novo aumento no valor pago. *A partir do nível 91 você atingiu o nível de prestígio!* Não há mais nível, apenas recompensas de nível até 100.
Entre outras coisas, a resposta hoje foi:
"Temos o prazer de anunciar que você pode solicitar um novo aumento de limite de retirada assim que atingir pelo menos o nível 96. Depois de atingir esse nível, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo com sua solicitação. "
Nível 96? Eles realmente querem me ferrar. 😡
O caso pode ser excluído.
O cassino paga apenas semanalmente e no máximo € 5.000. Nada vai mudar lá também. 🤷♀️
Querida TranceBabe,
Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Caso o cassino pare de processar seus saques, sinta-se à vontade para reabrir esta reclamação.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
