Grand Rush Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

várias vezes eles cancelaram meu saque, mas isso foi devido ao uso de muitos bônus, então eu disse ok e o. Ganhei de novo e fiz questão de não usar os muitos bônus que depositei entre eles também disseram que a equipe de finanças não trabalhava no fim de semana e cancelaram no domingo. Eu tenho screenshots

Olá Belal,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você poderia especificar qual bônus estava em jogo? Você poderia nos enviar um link?

Você poderia fazer a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, juntamente com qualquer outra evidência de apoio, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar tudo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Muito obrigado Belal pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Belal!

Vou tentar o meu melhor para cuidar da sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar o Grand Rush Casino para o tópico desta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.

Olá Belal,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Estamos investigando o problema no momento e entraremos em contato com você. Obrigado pela sua paciência.

Oi belal,

Eu espero que você esteja bem.

Recebi feedback de Melanie de que ela falou com você a respeito do seu saque e o informou que você reivindicou vários bônus consecutivos e, por isso, seu saque foi rejeitado. No entanto, como uma exceção única, ela negociou para processar seu segundo saque com uma quantia de $ 200 de acordo com os t & c's desde que você depositou $ 20 (o saque máximo do bônus é 10x Depósito; 10x $ 20 = $ 200)

Ela também me informou que você está feliz com a decisão, por favor, confirme?

Obrigada.

Atenciosamente,

Jonas

Olá Belal!

Gostaria de lhe perguntar a sua opinião sobre a proposta do casino, para que possamos prosseguir na resolução da sua reclamação.

Olá Belal!

Seu problema foi resolvido? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos.

Ansioso por saber sobre você.

Oi Martin,

o problema não foi resolvido e continua recusando, mas, no entanto, se eles não estão dispostos a pagar, é o que está.

obrigado companheiro

Caro Johan e Grand Rush Casino,

Você poderia atualizar a situação do seu lado?

Oi belal,

Você poderia me informar qual valor você não recebeu / estamos nos recusando a pagar?

Por favor, me dê a data do pedido de retirada e o valor, eu farei uma verificação cruzada do meu lado e entrarei em contato com você com mais informações.

Obrigada.

Grand Rush Casino Rep

Caro Belal!

Você conseguiu entrar em contato com o cassino com as informações necessárias?

Olá Belal!

Seu problema foi resolvido? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos.

Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.