Harry's Casino - Jogador está insatisfeito com as taxas de depósito.

Olá, eu depositei 3 vezes - £ 200, então um total de £ 600 no Harry's Casino.

As transações custaram £ 229,75 duas vezes e uma transação de £ 226,43

Isso é £ 85 a mais do que eu depositei.

Isso é uma vergonha e eu quero esse dinheiro de volta com efeito imediato !!!

Caro Bh1974,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar em quais moedas suas contas são mantidas (banco e conta de cassino)? Você já tentou comunicar esse problema ao seu banco? Normalmente, as taxas de transações internacionais são administradas pelos bancos.

Verifiquei os pagamentos no site do cassino e encontrei um extrato ao lado de cada método de pagamento https://playatharrys.com/templates/info/payments :

"Taxa de transação: grátis - as taxas que podem ser aplicadas à sua transação podem ser compensadas; entre em contato com nosso Suporte. "

Você poderia informar se já tentou comunicar esse problema com o cassino?

Eu entendo que podem parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema da forma mais precisa possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Também gostaria de afirmar que já fui autoexcluído de todos os sites irmãos do Cassino de Harry por ser um viciado em jogos de azar que me levou a tentar cometer suicídio e implorar por ajuda!

São 24 milhões de cassino, cassino de leão vermelho, cassino Royal Oak, cyber3077, cassino de sorte divas. Todos esses cassinos ajudaram a alimentar meu vício por nunca fazer as verificações apropriadas.

Eles não estão respondendo a nenhum dos meus e-mails e toda essa situação está me deixando muito estressado.

A equipe de fraude TSB agora está envolvida, então esperamos que eles possam ajudar. Meu dinheiro foi roubado e parece que se foi para sempre

Muito obrigado, Bh1974, por sua resposta. Lamento muito saber que o problema é muito maior do que as taxas de depósito inesperadas.

Você poderia informar se já solicitou a autoexclusão deste cassino específico no passado? Por favor, entenda que se você se autoexcluir de um cassino, isso não significa necessariamente que você está protegido em todos os outros sites associados. Encaminhe qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru . Ansioso por saber sobre você.

Eu não sabia que este site existia até esta semana, então não o excluí antes, mas tenho sido aberto e honesto sobre meu vício e meus problemas de saúde mental. Em todos os sites irmãos, falei longamente sobre minha disposição de nunca mais jogar. Esses sites me custaram milhares de libras, mas ainda pior minha saúde mental.

Obrigado, Bh1974, por seus e-mails e resposta. Por favor, compreenda que sem qualquer evidência de que você informou ao Harry's Casino sobre o seu vício no jogo, não temos como ajudá-lo com este assunto.

No entanto, tentaremos obter mais informações sobre as altas taxas inesperadas e a possibilidade de compensação conforme mencionado nos T&C.

Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro Bh1974 ,

Analisei sua reclamação bem como os e-mails encaminhados e entendo a situação. Vou entrar em contato com o representante do cassino e ver se posso ajudar.

Gostaria de convidar o Harry's Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Eles não vão responder a ninguém!

Vamos, Harry !!

Por que você me cobrou £ 685 por 3 depósitos de £ 200

Seu comportamento verdadeiramente nojento e vergonhoso que você não pode justificar !!

Caro Bh1974 ,

Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema.

Gostaríamos de pedir ao Harry's Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no tempo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Eles são uma vergonha !!!

Eu imploro a TODOS para não lhes dar um centavo, pois eles vão roubá-lo e então desaparecer!

Esteja atento a esta empresa sem escrúpulos

Eles não responderam e eu não recebi um centavo! TODOS precisam ser informados e esses ladrões precisam ser levados à justiça pela polícia.

Caro Bh1974,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ser de mais ajuda, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você nunca mais encontre um problema como esse novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.