O jogador da França solicitou a retirada há uma semana. Está pendente desde então devido à verificação em andamento da conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Harry's Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.
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Montante: 230 €
Harry's Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.9
O Harry's Casino tem um Índice de Segurança de 1,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Fiz um depósito de € 50 para jogar no cassino, tive um ganho de € 230 e estou esperando há mais de uma semana para poder sacar porque não confirmam meus documentos há mais de uma semana
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Público
Público
há 2 anos
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Prezado Ivan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que a verificação da conta KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver motivo para o cassino atrasar sua retirada.
Posteriormente, é bastante comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Por favor, deixe-nos saber se este conselho foi útil.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Olá Ivan,
Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa?
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Público
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há 2 anos
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Prezado Ivan,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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