O jogador da Nigéria está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido
Consegui sacar mais 100 mil das contas agora deixando 656.809 mil na conta
Depois de fazer essa reclamação, consegui sacar mais 100 mil naquele mesmo dia, mas desde então até agora ainda não retirei mais. Meu saldo com eles agora é de 669.809 mil
continuam rejeitando meu saque com a mensagem de erro "recusado pela operadora". O atendimento ao cliente continua me dizendo para tentar mais tarde, pois é um problema técnico, mas nunca funciona.
Obrigado pela sua resposta, Preshy. Você tem atualmente algum saque pendente? Você poderia postar uma captura de tela do seu histórico de retiradas aqui neste tópico?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Estou com saque pendente desde sexta-feira, dia 04/05/2024, continuo me mostrando aprovado mas ao clicar nele me mostrará "processando, aguardando confirmação da operadora". Não está na minha conta bancária e não está no meu saldo helabet. Entrei em contato com o suporte e eles me encaminharam para a equipe técnica que entrei em contato e me disseram que o saque foi aprovado por eles, mas levará 7 dias para confirmar o status da transação, já se passaram 4 dias e não ouvi nada. E não, eu não usei bônus enquanto acumulava meus ganhos. Estou tão cansado de tentar sacar meu dinheiro, já faz 1 mês que comecei todo esse processo de saque
O dinheiro foi revertido para minha conta helabet após 4 dias de espera. Eu realmente não sei como fazer isso de novo. Acho que helabet está fazendo isso de propósito.
Tenho feito saques de todo o meu saldo, 200k, 100k e até 50k e continuo rejeitando mas resolvi tentar 250,00 e foi aprovado. Isso não é maldade?
meu saldo atual com eles é agora 669.559
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Oi. Falei várias vezes com o cassino por meio de chat ao vivo e eles continuam me dando a mesma resposta de que estão tendo problemas técnicos. Isso já acontece há mais de um mês. Eles continuam me dando essa resposta, não importa quantas vezes eu converse com eles.
Muito obrigado, Preshy, pela sua cooperação. Passarei agora sua reclamação para meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá, Preshy!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.
Gostaria de convidar o casino para lhes dar a oportunidade de explicar a sua versão da situação.
Obrigado!