HellSpin Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos confiscados.

Eles fecharam minha conta e não vão pagar meus ganhos. O suporte me disse que minha conta foi fechada e os ganhos não serão pagos. Eles aprovaram todos os meus documentos e me disseram para esperar meu saque.

Olá bacnikklemen,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o HellSpin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, se sim, desde quando exatamente? Desde quando exatamente o saque está pendente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Olá! Ganhei dinheiro usando o bônus de boas-vindas deles. 1000€ estavam pendentes provavelmente 3 dias. Outros 7000€ estavam no meu saldo. Não tenho printscreen de retirada pendente. Hoje o chat me disse que não preciso enviar mais documentos e está tudo bem. A última vez que falei com o cassino foi hoje de manhã e por e-mail. Enviarei também a transcrição do chat da manhã de hoje.

Caros Bacnikklemen,

Espero que esta mensagem o encontre bem. Como normalmente recomendamos permitir até 14 dias para saques após a verificação da conta, você poderia gentilmente fornecer uma atualização sobre se houve algum progresso com seu pagamento?

Seu feedback será muito apreciado e estamos aqui para ajudar se necessário.

Atenciosamente,

Apelido