O jogador luta para sacar seu saldo, pois o cassino não responde. Entramos em contato com o cassino, mas antes que ele respondesse, o problema foi resolvido por si só - o jogador nos informou que finalmente recebeu seus ganhos, então encerramos a reclamação como resolvida.
ganhei o dinheiro em 12-12-22 ninguém me contatou e não consigo contatá-los a mesma coisa com lucky hipo eles me devem 475,00 mesmos problemas
Olá daryl1947,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o High Country Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
vejo que aprovaram hoje ganhei dia 12/12 nunca falei com eles não tem como entrar em contato
Olá daryl1947,
Desde que já esteja aprovado, certifique-se de dar alguns dias antes de chegar em sua própria conta.
Por favor, deixe-nos saber em caso de qualquer atualização.
Caro daryl1947,
Você pode, por favor, nos dar uma atualização sobre sua retirada?
Obrigado daryl1947 pela atualização. Vou agora encaminhar sua reclamação para minha colega Natália ( natalia.b@casino.guru ) que a partir de agora a atenderá.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá daryl1947,
Acabei de analisar seu caso e entendo perfeitamente suas preocupações sobre o atraso na retirada. Vou entrar em contato com o cassino e veremos o que pode ser feito para te ajudar quando ele responder.
Prezado High Country Casino, gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar da resolução da reclamação. Você poderia compartilhar mais informações sobre o caso do jogador? Houve alguma razão para tal atraso? Você já tem esse pedido de saque processado da sua parte? Estou ansioso para ouvir de você.
Muitas felicidades,
Natália
Caro daryl1947,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Natália
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
