Highroller Casino - O jogador enfrenta barreiras contínuas de retirada e rejeições de documentos.

Assunto: Reclamação sobre atrasos na retirada e rejeições de documentos

Prezado gerente do High Roller Casino,

Estou escrevendo para expressar minha extrema frustração e decepção em relação aos problemas contínuos que encontrei ao retirar meus fundos da plataforma do seu cassino. Nos últimos seis meses, tenho tentado incansavelmente retirar os meus ganhos, apenas para encontrar repetidas rejeições e atrasos, apesar de ter enviado toda a documentação exigida prontamente.

Apesar dos meus esforços para cumprir o seu processo de verificação, enviando todos os documentos necessários, tenho enfrentado continuamente rejeições sem qualquer explicação ou orientação clara sobre como resolver os problemas. Esta falta de transparência e comunicação deixou-me totalmente desiludido e magoado.

Como cliente fiel e valioso, espero um certo nível de profissionalismo e eficiência no processamento de saques. No entanto, os atrasos e rejeições persistentes não só me causaram inconvenientes financeiros significativos, mas também minaram a minha confiança na integridade e fiabilidade do seu casino.

Peço-lhe que resolva imediatamente este assunto e me forneça uma resolução para facilitar a retirada dos meus fundos sem mais demora. Além disso, solicito uma revisão completa dos seus procedimentos de verificação de documentos para garantir justiça, transparência e consistência para todos os seus clientes.

A falta de resposta imediata a estas preocupações obrigar-me-á a tomar novas medidas para procurar reparação pelas dificuldades e inconveniências indevidas causadas.

Aguardo sua atenção imediata para este assunto e uma resolução rápida.

Sinceramente,

Aakash

Olá Ajay9289,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Highroller Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Há mais de 14 semanas, minha verificação está em andamento, mas ainda não obtive uma resposta adequada e forneci todos os documentos que eles pediram e eles perguntaram o motivo pelo qual forneci a conta bancária da mãe porque minha mãe e minha conta eram contas conjuntas, é por isso Forneci os dados da conta bancária da minha mãe e forneci todos os documentos que foram solicitados e depois não verifiquei meu perfil desde adolescente de 14 semanas. Compartilharei uma captura de tela, mas iniciei um primeiro bate-papo entre os grandes apostadores e você poderá ver quanto tempo foi concluído desde que nenhuma verificação foi concluída desde minha primeira vitória, onde estou fazendo uma retirada de 6400, não me permitiu fazer isso e depois não me permitiu jogar nenhum jogo, eles bloquearam essas coisas, mas posso acessar facilmente minha conta

Responder

Olá Ajay9289,

Em primeiro lugar, espero que o cronómetro no topo do site esteja claramente visível - indica o tempo restante para resposta de qualquer uma das partes solicitadas. Nenhum spam ou solicitação tornará o processo mais rápido.

A conta compartilhada também é sua ou sua mãe é a proprietária e você também usa a conta? Existe algum documento que comprove a propriedade?

Prezado senhor, usei o banco da minha mãe no momento do saque, então naquele movimento minha conta não estava funcionando, então usei a conta do banco da minha mãe para sacar o dinheiro, mas a equipe continua pedindo o extrato da conta bancária da minha mãe, também forneci isso e pedi para continuar endereço, mas diariamente eles rejeitam todas essas provas de que salvaram a conta na página de retirada, então continue perguntando a mesma coisa, dei todos os documentos que eles pedem, mas eles ignoram todas essas coisas, tenho meu próprio cartão Aadhar que comprova a propriedade, pois meu nome na conta é o mesmo que na identidade cartão, mas quando eu estava me registrando no site, o Google detectou automaticamente o endereço errado e o highroller salvou e pediu o mesmo documento, mas não tenho o mesmo endereço, mas solicitei à equipe que alterasse o endereço conforme mostrado na carteira de identidade

Olá Ajay9289,

Observe que o uso de qualquer tipo de depósito ou retirada de terceiros é estritamente proibido por qualquer cassino online. Você sempre pode usar apenas seus próprios fundos para depositar e sacar apenas com seu próprio método de pagamento.

Infelizmente, não podemos fazer nada nesses casos, pois o casino tem todo o direito de encerrar a sua conta e anular quaisquer ganhos se assim decidir.

Seremos agora forçados a encerrar a reclamação pelo motivo acima exposto.