CasaReclamaçõesiBet.com Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

iBet.com Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

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Montante: $620.000 CLP

iBet.com Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 18/09/2022 | Caso encerrado : 19/09/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador do Chile enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi encerrada porque o jogador enviou 2 reclamações sobre o mesmo problema.

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Público
Público
há 2 anos
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NÃO É QUE O REEMBOLSO TENHA SIDO ATRASO, HÁ UM PROBLEMA COM O CASINO PORQUE ESTOU TENTANDO RETIRAR O DINHEIRO HÁ UMA SEMANA E NO DIA SEGUINTE ME DEVOLVERAM DIZENDO QUE OS DADOS DA CONTA NÃO ESTÃO CORRETOS


Estou tentando sacar dinheiro do cassino ibet.com há mais de uma semana e meia e tive muitos obstáculos em relação às minhas duas contas com as quais tentei. primeira conta à vista e agora conta corrente. As duas contas foram verificadas enviando documentação do banco e ainda não podem transferir meu dinheiro para mim,


Quando retiro o dinheiro, recebo primeiro uma mensagem que diz; boas notícias A Ibet processou com sucesso a sua retirada e no dia seguinte eles me enviam outro e-mail dizendo que a retirada pendente foi cancelada porque eu não inseri os dados corretos da conta bancária E QUE OS FUNDOS FORAM DEVOLVIDOS À SUA CONTA DE JOGADOR, o que ele me faz passar pelo processo novamente para sacar o dinheiro e está assim há uma semana.

Eu coloquei exatamente a mesma conta que eles me verificaram e eles não fizeram a transação. Espero uma solução o mais rápido possível, pois estou tentando há uma semana, além disso, até enviei minha conta bancária por correio e não recebi resposta, apenas respostas automáticas.

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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a)gonzquinterosonat,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 anos
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KRISTINA VOCÊ NEM LÊ MINHA MENSAGEM, CADA VEZ QUE EU FAÇO UM REEMBOLSO ELES DEVOLVEM MEU DINHEIRO NO DIA SEGUINTE PARA MINHA CONTA DE JOGADOR PORQUE DIZEM QUE OS DADOS DA CONTA ESTÃO INSCRITOS ERRADAMENTE

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Público
Público
há 2 anos
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Percebemos que você enviou duas reclamações sobre o mesmo problema, portanto, sou forçado a rejeitar esta. Sua outra reclamação permanecerá aberta, portanto, a partir de agora, responda apenas a esse tópico. Gostaria de pedir a gentileza de enviar sempre apenas uma reclamação sobre cada problema. Muito obrigado por sua compreensão.

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