O jogador da Polônia enviou dados pessoais incorretos por engano ao registrar a conta. Infelizmente, a retirada está pendente devido à verificação incompleta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Oi,
Abri conta na ICE casine e meu 1º erro foi que houve recarga automática e clico em salvar e alguns detalhes no meu perfil estão errados, mas não havia opção de alterar então deixo . Meu endereço de e-mail era bom e achei que era o mais importante. Depositei algum dinheiro usando meu cartão e ganhei. Eu estava tentando me retirar, mas foi rejeitado, então depois de algum tempo eu jogo novamente e ganhei mais, e desta vez eu quero que você aceite minha vitória e deixe-me mudar meu nome etc. no meu perfil.
Caro weglarzmar0321,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que fornecer dados pessoais falsos é absolutamente proibido em todos os cassinos online. Eu recomendo fortemente evitar esse tipo de ação no futuro e garantir que todas as informações fornecidas estejam corretas antes de começar a jogar.
Entendo que você não tenha feito isso intencionalmente, mas, infelizmente, não faz diferença. Se você abriu sua conta e percebeu imediatamente seu erro, você deve informar o cassino naquele momento antes de fazer um depósito e jogar.
Você poderia por favor informar se você fez isso? Quais dados pessoais exatos estão incorretos?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá weglarzmar0321
Além disso, por favor, não se esqueça de mencionar a quantidade de contas que você tem no IceCasino e a quantidade de bônus sem depósito usados.
Obrigada! 🙂
Caro weglarzmar0321,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
