Um jogador polonês de longa data teve sua conta bloqueada inesperadamente ao tentar fazer um saque. O casino não forneceu um motivo específico, referindo-se apenas aos seus termos e condições. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando esta reclamação como injustificada.
Olá. Estou tendo um problema com o cassino onde sou jogador há muitos anos. Não encontrei nenhum problema até hoje, quando minha conta foi bloqueada inesperadamente sem qualquer motivo fornecido quando eu estava tentando fazer uma retirada. Fui informado de que, de acordo com seus termos e condições, minha conta foi bloqueada sem nenhum motivo específico. Suspeito que isso possa estar relacionado ao fato de que fiz duas retiradas deles este mês e talvez ganhei demais. Isso realmente parece uma prática enganosa e estou profundamente desapontado, principalmente porque sou um patrono leal há vários anos.
Prezados misieknhks,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá obrigado pela sua resposta. Eu tenho uma conta, acho que desde 2021 o weedikation está completo. Eu jogo apenas caça-níqueis. A vitória foi após um depósito com um bônus. A acumulação é que o dinheiro foi pago, mas a conta está bloqueada. .1 envia e-mail dump com chat para e-mail de cumprimentos
Olá,
Gostaríamos de confirmar se o jogador tem zero em seu saldo.
Tudo foi pago.
Atenciosamente
@IceCasino
Muito obrigado por verificar isso para nós.
@misieknhks
Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido com sucesso nesse meio tempo? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação como resolvida ou há algo mais em que possamos tentar ajudá-lo? Ansioso por saber sobre você.
Portanto, a questão é que, por que minha conta foi bloqueada, eu não quebrei nenhum ponto dos regulamentos. Eu realmente gostei deste cassino e depositei lá de forma bastante sistemática. me sinto um pouco enganado
Cumprimentos
Prezada equipe do IceCasino,
Você poderia esclarecer por que a conta foi bloqueada e informar se existe a possibilidade de reativá-la? Muito obrigado antecipadamente.
Olá,
Nosso sistema mostra que o jogador tinha várias contas. Houve ativações de bônus do mesmo IP e dispositivo>
Como tudo foi pago, a conta permanecerá bloqueada.
Atenciosamente
Entendido. Muito obrigado, equipe IceCasino, pelo esclarecimento.
@misieknhks,
Peço desculpas, mas como todos os seus ganhos foram desembolsados e nenhum fundo foi retido pelo cassino, decidimos não prosseguir com este assunto. Por favor, entenda que não temos autoridade para obrigar o cassino a restabelecer sua conta. Minha sugestão é explorar um cassino alternativo. Você pode explorar nossa lista de cassinos recomendados através deste link . Certifique-se de ajustar os filtros com base no seu país de residência e nas preferências individuais.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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