CasaReclamaçõesIgnition Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Ignition Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Pontos negros: 288

Montante: 3.500 $

Ignition Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 13/03/2021 | Não resolvido : 03/02/2022
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador dos Estados Unidos teve sua conta bloqueada. É certo que duas contas estiveram ativas do mesmo endereço IP por um curto período de tempo. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu dentro do prazo estabelecido.

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Público
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há 3 anos
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Minha namorada me mostrou este site. Depositei cerca de 100 no meio do jogo e minha conta foi desativada. Cerca de dez minutos antes de meu telefone morrer e eu agarrei o iPad da minha namorada para continuar meu jogo. Idk se minha namorada ainda estava logada ou algo assim e isso fez com que eles travassem ??? Eu estava com cerca de $ 3.500. Enviei minha identidade para verificação quando configurei a conta.

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Público
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há 3 anos
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Caro Joe,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei cuidadosamente os T & Cs e foi isso que encontrei https://www.ignitioncasino.eu/terms-of-use :


"Você tem permissão para abrir apenas uma conta. Apenas uma conta é permitida por família. Várias contas mantidas pelo mesmo indivíduo estão sujeitas ao encerramento imediato e, a nosso exclusivo critério, nos reservamos o direito de considerar qualquer saldo em contas duplicadas perdidas. Além disso, você não deve permitir que outra pessoa acesse o Site ou Software através da sua Conta sem a permissão expressa por escrito do Ignitioncasino.eu. "


Por favor, entenda que é estritamente proibido, na maioria dos cassinos, ter mais de uma conta. Como você mencionou, sua namorada tem uma conta ativa com o mesmo endereço IP. Isso foi reconhecido pelo cassino como violação dos T&C e seu saldo ativo foi confiscado.

Você poderia informar se já resgatou alguma oferta promocional? Alguma dessas duas contas foi verificada no passado?

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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O dela foi verificado e o meu ainda não. Acabei de abri-lo. No entanto, enviei meu ID para ser verificado. Não moramos juntos, mas eu estava na casa dela quando isso aconteceu. Ela não estava logada, no entanto.

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Joe, por sua resposta. Você poderia informar se já resgatou alguma oferta promocional ao depositar fundos em sua conta?

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Público
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há 3 anos
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Sim, eu fiz. Eu ganhei o dinheiro antes de usar qualquer um dos fundos de bônus

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Joe, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
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há 3 anos
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Gostaria de pedir ao Ignition Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

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Público
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há 3 anos
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Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Observe que, se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida.

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Público
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há 3 anos
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Caro Joe,

Infelizmente, o casino não nos respondeu de forma alguma. Lamento muito não poder ajudá-lo mais, mas como o cassino não responde, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema no futuro, teremos o maior prazer em tentar ajudar. A reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do casino.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru

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