Ignition Casino - A conta do jogador foi desativada.

Em abril, depositei cerca de $ 1300 em Bitcoin, joguei por algumas horas, ganhei $ 1200 e tentei sacar. Fui impedido e informado que havia um problema de segurança. Em seguida, enviei todas as verificações necessárias e, mesmo assim, minha conta foi desativada e não consegui sacar.

Por cinco meses, venho exigindo meu dinheiro e eles não fizeram nada além de me dar uma volta por cima. Eles forneceram um número do "departamento de contabilidade", mas ninguém atende, não importa a que hora do dia ou da noite eu ligo.

Se eu fizer um chat ao vivo, resultado semelhante. Eles sempre dizem que preciso falar com um "investigador", mas literalmente tornam impossível chegar a um, se é que eles existem.

É claro que eles são muito obscuros, mas não desistirei até que liberem meu dinheiro.

Você pode ajudar?

Obrigado.

querido David

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Sua conta foi totalmente verificada anteriormente? Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo e esclarecer se recebeu algum saque no passado?

Eu entendi corretamente que sua conta foi bloqueada por cinco meses?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Foi a primeira vez que joguei no Ignition, então não havia bônus ativo e eu nunca havia sacado antes. Só joguei uma vez e, apesar de ganhar, não gostei muito da interface de pôquer deles.

Quase imediatamente depois de tentar sacar, eles bloquearam minha conta. Em seguida, forneci todos os documentos de verificação que eles pediram, mas agora, cinco meses depois, minha conta ainda está bloqueada e eles não querem me dar o meu dinheiro.

eu apenas respondi acima.

Muito obrigado, David, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá, David,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Ignition Casino para esta conversa. Casino, pode especificar porque bloqueou a conta do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Ignition Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Isso é tudo que você faz? Achei que você tinha algum tipo de influência ou conexões internas com o cassino. Eles não vão responder a isso.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogos de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para contatá-los, envie-me um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.