CasaReclamaçõesIgnition Casino - Conta do jogador desativada após solicitação de saque.

Ignition Casino - Conta do jogador desativada após solicitação de saque.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.800 $

Ignition Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 11/11/2023 | Caso encerrado : 28/11/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 11 meses
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O jogador depositou US$ 50 em criptomoeda em um cassino no Arizona e ganhou US$ 1.600. Eles continuaram jogando para atender aos requisitos de apostas. Quando atingiram um saldo de US$ 1.750 e tentaram sacar o dinheiro, sua conta foi desativada, bloqueando o acesso aos seus ganhos. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações para entender melhor a situação, mas o jogador não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há um ano
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Então depositei $ 50 em criptomoeda ontem no cassino Ignition. Eles me deram um bônus de depósito de 300% além dos $ 50. Então eu tinha $ 150. $ 50 em dinheiro e $ 100 de bônus. Eu estava jogando nos caça-níqueis por cerca de 2 horas quando ganhei rodadas grátis no jogo de caça-níqueis stampede. Durante as rodadas grátis, atingi US$ 400 e depois outros US$ 1.200. Depois de acertar isso, estava tentando sacar e não consegui até atender aos requisitos de elegibilidade para sacar. Então continuei jogando e joguei cerca de US$ 300 a US$ 400 desse dinheiro até atender aos requisitos e o dinheiro estar disponível para saque. Então fui sacar esta manhã por $ 1.750 e cerca de uma hora depois minha conta foi desativada e não consigo fazer login novamente e obter acesso ao meu dinheiro.

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Público
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há um ano
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Prezado andrewhoward726,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Ignition Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino?
  • Você entrou em contato com o cassino depois que sua conta foi bloqueada? O cassino forneceu alguma explicação?
  • Você concluiu a verificação da conta do cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
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há um ano
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Caro(a) andrewhoward726,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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