Ignition Casino - O jogador acredita que os jogos foram manipulados.

O blackjack congela e toda vez que o jogo termina, o dealer recebe 21. Também me foram negados muitos bônus. Eu deposito com frequência.

Caro Brandão,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos fazer um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer.

Além disso, cada cassino é livre para decidir quem é elegível para bônus e quem não é. Por favor, entenda que não podemos punir os cassinos se eles não creditarem bônus suficientes.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Brandão,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.