O jogador da Espanha tentou resgatar um bônus prometido sem sucesso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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JackMillion Casino - O jogador está criticando a propaganda falsa de bônus.
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Montante: 280 €
JackMillion Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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O gerente da página do Armando te manda um texto, no texto ele diz que todos os depósitos que você fizer durante a semana de sábado te recompensam com 50% dos depósitos ... mentira, aqui estou eu esperando sábado 21:26 e nada .
Eu não recomendo este casino de forma alguma.
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Público
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há 3 anos
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Caro Rocío,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e por encaminhar capturas de tela relevantes. Lamento saber do seu problema. Você já resgatou alguma oferta promocional deste cassino no passado? Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não pôde ser aplicada à sua conta? Você poderia informar se tentou entrar em contato com Armando, seu gerente VIP, novamente? Quanto foram seus depósitos cumulativos durante a semana? Você poderia encaminhar seu histórico de caixa para petronela.k@casino.guru ?
Entretanto, por favor compreenda que não podemos penalizar o casino por não lhe dar um bónus automaticamente.
Agradeço antecipadamente por sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro Rocío,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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