CasaReclamaçõesJackMillion Casino - O jogador está criticando a propaganda falsa de bônus.

JackMillion Casino - O jogador está criticando a propaganda falsa de bônus.

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Montante: 280 €

JackMillion Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 08/05/2021 | Caso encerrado : 24/05/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Espanha tentou resgatar um bônus prometido sem sucesso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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O gerente da página do Armando te manda um texto, no texto ele diz que todos os depósitos que você fizer durante a semana de sábado te recompensam com 50% dos depósitos ... mentira, aqui estou eu esperando sábado 21:26 e nada .

Eu não recomendo este casino de forma alguma.

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Rocío,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e por encaminhar capturas de tela relevantes. Lamento saber do seu problema. Você já resgatou alguma oferta promocional deste cassino no passado? Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não pôde ser aplicada à sua conta? Você poderia informar se tentou entrar em contato com Armando, seu gerente VIP, novamente? Quanto foram seus depósitos cumulativos durante a semana? Você poderia encaminhar seu histórico de caixa para petronela.k@casino.guru ?

Entretanto, por favor compreenda que não podemos penalizar o casino por não lhe dar um bónus automaticamente.

Agradeço antecipadamente por sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Rocío,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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