O jogador luta para retirar seus ganhos devido aos limites de retirada do cassino. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
The player struggles to withdraw his winnings due the casino's withdrawal limits. The complaint was closed as the player stopped responding.
O jogador luta para retirar seus ganhos devido aos limites de retirada do cassino. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
Olá, meus queridos,
Espero que alguém esteja lendo isso e possa me ajudar.
Então, é isso:
Estou registado em alguns Casinos Dama e perdi mais de 50.000€ nas últimas semanas, mas não posso queixar-me do casino aqui porque tive grandes vitórias várias vezes que joguei novamente. Tive muita sorte na semana passada e ganhei quase € 100.000 no Joo Casino. Eu imediatamente estabeleci um limite para não conseguir meus ganhos. Agora para o meu problema: Infelizmente, Joo Casino tem um limite de retirada de 15.000 por mês, então a retirada levaria mais de meio ano, o que é realmente muito tempo. Agora perguntei ao gerente VIP se você como jogador VIP não pode abrir uma exceção? Ela queria discutir isso com o gerente geral e me dar algum feedback. Hoje recebi o referido feedback com a seguinte oferta:
Se eu tivesse 50.000 pontos de divisão, receberia mais 10.000 euros, o único problema é que para chegar a 50.000 pontos, você tem que ter um faturamento de 1 milhão de euros (sem brincadeira), espero que alguém aqui tenha bons contatos com o cassino e podem me ajudar a receber meus ganhos integralmente. Espero que você possa entender que depois de tantas perdas você quer ter o lucro diretamente
Hello, my dears,
I hope that someone is reading this and can help me.
So this:
I'm registered at some Dama Casinos and have lost over €50,000 in the last few weeks, but I can't complain about the casino here because I've had big wins several times which I've gambled away again. I was very lucky last week and won almost €100,000 at Joo Casino. I immediately set myself a limit so I can't get my winnings. Now to my problem: Unfortunately, Joo Casino has a withdrawal limit of 15,000 per month, so the withdrawal would take over half a year, which is really a very long time. Now I asked the VIP manager if you as a VIP player can't make an exception? She wanted to discuss this with the general manager and give me some feedback. Today I got the said feedback with the following offer:
If I had 50,000 split points, I would be paid an additional €10,000, the only problem is that in order to reach 50,000 points, you have to have a turnover of €1 million (no kidding), I hope that someone here has good contacts with the casino and can help me to get my winnings paid out in full to get. I hope you can understand that after so many losses you want to have the profit directly
Hallo ihr Lieben,
Ich hoffe das hier jemand mitliest der mir weiterhelfen kann..
Also folgendes:
Ich bin bei einigen Dama Casinos angemeldet und habe die letzten Wochen über 50.000€ verloren allerdings kann ich mich hier nicht über das Casino beschweren da ich mehrfach große Gewinne hatte die ich wieder verspielt habe. Jetzt hatte ich letzte Woche Riesen Glück und konnte bei Joo Casino knapp 100.000€ gewinnen. Ich habe mir sofort ein Limit gesetzt damit ich nicht an mein Gewinn rankommen kann. Nun zu mein Problem: Leider hat Joo Casino ein auszahlungslimit von 15.000 im Monat somit würde die Auszahlung über ein halbes Jahr dauern was wirklich eine sehr lange Zeit ist. Jetzt hatte ich die VIP Managerin gefragt ob man als VIP Spieler nicht eine Ausnahme machen kann? Sie wollte das mit dem General Manager besprechen und mir ein Feedback geben. Heute bekam ich dann das besagte Feedback mit folgendes Angebot:
Wenn ich 50.000 Splitpunkte habe würde man mir zusätzlich 10.000€ auszahlen nur das Problem ist um 50.000 Punkte zu erreichen muss man 1 Million Euro Umsätzen (kein Scherz) ich hoffe das hier jemand gute Kontakte zum Casino hat und mir helfen kann mein Gewinn komplett ausgezahlt zu bekommen. Ich hoffe ihr könnt das nachvollziehen das man nach so viele Verluste den Gewinn auch direkt haben möchte
Olá salarghiassi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Joo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quando foi a última vez que você recebeu um pagamento do cassino? Já recebeu uma parte dos seus ganhos? Eles foram gerados com dinheiro real ou dinheiro de bônus? O valor foi ganho por um jackpot?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello salarghiassi,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Joo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When was the last time you received a payout from the casino? Did you already receive a part of your winnings? Were they generated with real money or bonus money? Was the amount won by a jackpot?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá,
obrigado pela resposta rápida.
Recebi até agora € 10.000 e cerca de € 85.000 ainda estão pendentes.
o valor foi ganho sem bônus em slots normais e eu não ganhei um jackpot.
Obrigado pela ajuda
Hello,
thanks for the fast respond.
I have been paid out €10,000 so far and about €85,000 are still outstanding.
the amount was won without a bonus on normal slots and I didn't win a jackpot.
Thanks for your help
Hallo,
danke für die schnelle Rückmeldung.
ich habe bis jetzt 10.000€ ausgezahlt bekommen und ca. 85.000€ sind noch offen.
der Betrag wurde ohne Bonus an normalen slots gewonnen dabei habe ich kein Jackpot gewonnen.
danke für ihre Hilfe
Olá salarghiassi,
Contanto que não seja um jackpot que deve ser pago instantaneamente, não há realmente a possibilidade de retirar mais do que o limite do cassino. Claro que eles poderiam aumentá-lo, mas é puramente por sua boa vontade. Compreendo perfeitamente que pode levar um longo período para receber todos os seus ganhos, mas enquanto eles estiverem pagando você, não há muito que possamos fazer.
Hello salarghiassi,
As long as it was not a jackpot which should be paid out instantly, there isn't really a possibility to withdraw more than the casino's limit. Of course they could increase it but it is purely on their goodwill. I can fully understand that it might be a long period to receive all of your winnings but as long as they are paying you out, there isn't much we can do.
Caro salarghiassi,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Dear salarghiassi,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
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