O jogador luta para retirar seus ganhos devido aos limites de retirada do cassino. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
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Joo Casino - O jogador luta para retirar seus ganhos.
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Montante: 100.000 €
Joo Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, meus queridos,
Espero que alguém esteja lendo isso e possa me ajudar.
Então, é isso:
Estou registado em alguns Casinos Dama e perdi mais de 50.000€ nas últimas semanas, mas não posso queixar-me do casino aqui porque tive grandes vitórias várias vezes que joguei novamente. Tive muita sorte na semana passada e ganhei quase € 100.000 no Joo Casino. Eu imediatamente estabeleci um limite para não conseguir meus ganhos. Agora para o meu problema: Infelizmente, Joo Casino tem um limite de retirada de 15.000 por mês, então a retirada levaria mais de meio ano, o que é realmente muito tempo. Agora perguntei ao gerente VIP se você como jogador VIP não pode abrir uma exceção? Ela queria discutir isso com o gerente geral e me dar algum feedback. Hoje recebi o referido feedback com a seguinte oferta:
Se eu tivesse 50.000 pontos de divisão, receberia mais 10.000 euros, o único problema é que para chegar a 50.000 pontos, você tem que ter um faturamento de 1 milhão de euros (sem brincadeira), espero que alguém aqui tenha bons contatos com o cassino e podem me ajudar a receber meus ganhos integralmente. Espero que você possa entender que depois de tantas perdas você quer ter o lucro diretamente
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Público
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há 2 anos
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Olá salarghiassi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Joo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quando foi a última vez que você recebeu um pagamento do cassino? Já recebeu uma parte dos seus ganhos? Eles foram gerados com dinheiro real ou dinheiro de bônus? O valor foi ganho por um jackpot?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá,
obrigado pela resposta rápida.
Recebi até agora € 10.000 e cerca de € 85.000 ainda estão pendentes.
o valor foi ganho sem bônus em slots normais e eu não ganhei um jackpot.
Obrigado pela ajuda
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Público
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há 2 anos
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Olá salarghiassi,
Contanto que não seja um jackpot que deve ser pago instantaneamente, não há realmente a possibilidade de retirar mais do que o limite do cassino. Claro que eles poderiam aumentá-lo, mas é puramente por sua boa vontade. Compreendo perfeitamente que pode levar um longo período para receber todos os seus ganhos, mas enquanto eles estiverem pagando você, não há muito que possamos fazer.
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